Телефонная связь

Организация телефонной связи на основе современных технологий

Компания ИТЕРАНЕТ является крупным системным и сервис интегратором. 15 лет назад основной нашей целью была телефонизация офисов и компаний, а так же объединение в единую сеть.

На данный момент мы оказываем свыше 50 направлений услуг для наших клиентов (со всеми услугами Вы можете ознакомиться здесь), поэтому можем гарантировать самые высокотехнологичные решения для Вас.

При этом наши услуги стоят значительно дешевле, чем у других компаний, которые предлагают телефонию в офис.

Мы НЕ посредники, как многие «телефонисты», которых Вы можете найти в интернете. Мы полноценный оператор связи, у нас есть свои ёмкости телефонных номеров в кодах 499 и 495, а так же номера 8-800.

Обратившись к нам, мы сможем предложить Вам «красивый телефонный номер» (или любой стандартный на выбор), проектирование и монтаж слаботочных и телефонных систем, аренду телефонных аппаратов, продажу телефонных аппаратов, виртуальную АТС, полноценную автоматическую телефонную станцию, программирование АТС, создание телефонной сети «под ключ», и многое другое.


Заказать услугу

Стоимость и тарифы на услуги телефонии

Уважаемые клиенты! Обратите внимание на тот факт, что мы являемся не просто оператором связи, а системным и сервис интегратором. Поэтому цена на наши услуги телефона в офис и для компаний зависит от дополнительных услуг, которые вы будете заказывать у нас.

Наши цены – гибкие, и устроят любого клиента. Каждому клиенту мы готовы предложить индивидуальные низкие цены как на подключение телефона, так и на обслуживание номеров, покупку АТС или мини-АТС, монтаж телефонной сети.

Предоставление доступа АТС к сети   общего пользования

Выделение   номера из коммутаторной емкости ИТЕРАНЕТ:

до 499 номеров (включительно),   за 1 номер

От 900 рублей

более 499 номеров, за 1 номер

От 800 рублей

Переключение абонентского номера   на номер из коммутаторной емкости ИТЕРАНЕТ (без гарантированного   сохранения номера)

От 300 рублей

Подключение к сети связи ИТЕРАНЕТ   по выделенному каналу доступа (E1) по существующей линии

От 20000 рублей

Активизация соединительной линии   в выделенном канале доступа

Входит в стоимость (бесплатно!)

Пользование сетевыми ресурсами сети   общего пользования (руб.)

Пользование соединительной линией   в выделенном канале доступа с учетом включенного лимита исходящих   соединений, составляющего 500 минут в месяц (при наличии технической   возможности учета исходящего трафика)

От 700 рублей

Пользование соединительной линией   в выделенном канале доступа с учетом включенного лимита исходящих   соединений, составляющего от 2000 минут в месяц (при наличии технической   возможности учета исходящего трафика)

Цена индивидуальная

Пользование соединительной линией   сверх установленного лимита, за 1 минуту

От 40 коп. за 1 минуту

Пользование соединительной линией   в выделенном канале доступа (при отсутствии технической возможности   учета исходящего трафика)

 От 1000 рублей

Пользование номером коммутаторной   емкости, в месяц:

 

до 499 номеров (включительно),   за 1 номер

БЕСПЛАТНО!

от 500 до 999   (включительно), за 1 номер

От 100 рублей

от 1000 до 1999   (включительно), за 1 номер

От 75 рублей

от 2000 до 9999   (включительно), за 1 номер

От 35 рублей

более 9999 номеров,   за 1 номер

От 15 рублей

* Тарифы и цены указаны в рублях без учёта НДС

Пример подключения телефона в офис

Давайте рассмотрим для примера стоимость подключения 10 телефонов в офис (директор, секретарь, 7 сотрудников отдела продаж, 1 специалист службы технической поддержки [принимает звонки, отвечает на вопросы, переводит звонки на менеджеров по продажам]) с 1 внешним номером в коде 499. Отметим, что для полноценной работы по VOIP каналу связи у вас уже должен быть подключен интернет с внешним статическим IP адресом.

При этом минимальная скорость (качество связи не гарантируется) от 64 КБит/секунду на 10 одновременных звонков, то есть канал в 640 Кбит/секунду.

Рекомендованная скорость от 512 Кбит/секунду для 10 номеров составит канал в 5 Мбит/секунду.

Если интернета у вас нет - компания ИТЕРАНЕТ так же готова подключить вам собственный интернет канал даже со скоростью до 10 Гбит/секунду. Так же не забывайте, что, в идеале, конечно же, линия для связи должна идти отдельно от общего канала интернет, так как при передача графической информации (факс), или при условии, если один из сотрудников начнет качать файлы (торренты, большие архивы, и прочее) – возможно ухудшение связи. Если для Вас остро стоит вопрос качества связи (чтобы не было тресков, шумов, проблем с работой интернета) – обратитесь к нашим специалистам по телефону +7 (495) 788-85-01 – мы подберём для вас варианты подключения традиционной телефонии, либо выделенного канала.

Так же отметим, что Вам необходимо около 500 минут исходящих звонков в месяц. Все цены конкурентов вы можете найти в интернете – мы брали самые низкие цены, которые нам удалось найти. Для расчёта телефонии возьмем для примера 6 месяцев в году, когда вы укладывались в лимит 500 минут в месяц, и 6 месяцев – когда не укладывались в лимит и наговаривали лишние 500 минут. Общий итог посчитаем за один год использования.



ИНТЕРНЕТ

Услуги компании ИТЕРАНЕТ

Другие интернет   провайдеры

Скорость (безлимитные   тарифы)

Цена

Скорость (безлимитные   тарифы)

Цена

1 Мбит/сек (минимум для телефона)

от 1000 рублей

1 Мбит/сек (минимум для телефона)

2900 рублей

5 Мбит/сек (рекомендовано для телефона)

от 5000 рублей

5 Мбит/сек (рекомендовано для телефона)

5900 рублей

10 Мбит/сек (оптимально для телефона)

от 8500 рублей

10 Мбит/сек (оптимально для телефона)

8900 рублей

Особенности

Интернет поставляется с телефонией, ИТЕРАНЕТ   отвечает за качество связи как телефонной связи, так и за качество   интернет-канала. Мы помогаем подключить всё оборудование, закупаем для   клиентов по низкой цене любое компьютерное оборудование и технику для   построения ЛВС, сами прокладываем локальные сети внутри офисов и компаний.   При проектировании карт телефонной и локальной сети мы создаём планы   помещений и зданий, рассматриваем всевозможные варианты. Наши проекты даже   для маленьких фирм - настоящее произведение искусства. В результате - любой   специалист может взять план и понять: где, что и как работает, где находится   оборудование, можно увидеть всю маршрутизацию и хабы. Капитализация помещений   после наших работ как минимум возрастает в 1.5-2 раза за счёт наличия   понятной схемы, выполненной по ГОСТу. При переезде в другое помещение вы   сможете значительно дороже сдать в аренду ваше здание или помещение. Наши   специалисты-монтажники используют только качественные короба и изоляцию, что   позволяет придать сетям красивый внешний вид и не портить атмосферу уюта в   офисе. Всё оборудование мы покупаем по крайне низким ценам, так как у нас   есть партнёрские отношения со всеми производителями - на всё оборудование   есть сертификаты и гарантии. Что-то сломалось? Мы меняем оборудование   моментально, вся ответственность ложиться на нас.

Особенности

Обычно интернет-провайдеры редко предоставляют   услуги телефонии; настройка и монтаж ЛВС производится силами самой фирмы   (провайдер максимум подключает роутер/коммутатор). Протяжка витой пары,   настройка ЛВС - всё ложится на плечи фирмы-клиента. Зачастую это делают   наемные сторонние рабочие за отдельную плату. Чаще всего - прокладка   осуществляется по факту: приезжает группа лиц, и начинает раскидывать провода   без маркировки, никаких планов не составляется, часто провода "валяются   по полу", либо торчат из разных мест. Никто не заботится о внешнем виде   и безопасности сотрудников. После таких работ не остаётся никаких схем   коммуникаций. Покупка оборудования часто делается силами заказчика - ему   передают список "что нужно", в дальнейшем он сам ездит по   специализированным рынкам и покупает короба, стяжки, инструменты; либо,   второй вариант: монтажники выставляют счёт на оборудование со своей наценкой,   а затем сами едут на электронные рынки. В случае поломки оборудование нужно   везти в сервисный центр разных производителей либо своими силами, либо опять   вызывать монтажников и платить им за замену оборудования. Так же часто   сервисные центры просят деньги за ремонт техники.

Стоимость LAN/WAN оборудования (роутер, коммутатор,   бухта витой пары, коннекторы, 2 WiFi точки, 20 сетевых розеток под ЛВС и   телефон, стойка, коробка, расходные материалы)

от 12400 рублей (цена для нас как для партнёров в   статусе Platinum)

Стоимость LAN/WAN оборудования (роутер, коммутатор,   бухта витой пары, коннекторы, 2 WiFi точки, 20 сетевых розеток под ЛВС и   телефон)

От 21320 рублей (розничная цена того же   оборудования)

Стоимость прокладки, монтажа и настройки всей   LAN/телефонной сети (с оборудованием и пассивными элементами, монтажом   коробов и розеток)

около 21 тысячи рублей (качественно, с планом, всеми   паролями и инструкциями. 3 профессиональных опытных монтажника, 10 часов   работы)

Стоимость прокладки, монтажа и настройки всей LAN   сети (с оборудованием и пассивными элементами, монтажом коробов и розеток)

от 50 тысяч до 75 тысяч рублей (нам удалось найти   бригаду в пять рабочих, которые согласились выполнить работу за 20-30 часов   чистого рабочего времени, без составления проекта работ. Итоговое качество -   неизвестно).

ТЕЛЕФОНИЯ

Услуги компании ИТЕРАНЕТ

Другие IP операторы   телефонной связи

1 внешний номер в коде 499

От 900 рублей

1 внешний номер в коде 499

От 990 рублей

Активизация соединительной линии   в выделенном канале доступа

Входит в стоимость (бесплатно)

Активизация соединительной линии   в выделенном канале доступа

от 700 рублей

Пользование соединительной линией   в выделенном канале доступа с учетом включенного лимита исходящих   соединений, составляющего 500 минут в месяц (при наличии технической   возможности учета исходящего трафика)

От 700 рублей

Пользование соединительной линией   в выделенном канале доступа с учетом включенного лимита исходящих   соединений, составляющего 500 минут в месяц (при наличии технической   возможности учета исходящего трафика)

От 300 рублей

Пользование соединительной линией   сверх установленного лимита

От 40 коп. за 1 минуту

Пользование соединительной линией   сверх установленного лимита

От 44 коп. за 1 минуту

Пользование номером коммутаторной   емкости (1 номер), в месяц

Бесплатно! (входит в стоимость)

Пользование номером коммутаторной   емкости (1 номер), в месяц

150 рублей

Виртуальная АТС (единовременно)

Не требуется

Виртуальная АТС (единовременно)

0 рублей

Виртуальная АТС (ежемесячно)

Не требуется

Виртуальная АТС (ежемесячно)

740 рублей

Стоимость VOIP шлюза (качественного)

от 2000 рублей (цена для нас как для партнёров в   статусе Platinum)

Стоимость VOIP шлюза

От 2750 рублей (цена у одного из операторов   виртуальной телефонии)

Стоимость офисной мини-АТС

35 тысяч рублей    (цена для нас как для партнёров в статусе Gold)

Стоимость офисной мини-АТС

От 42 тысячи рублей (цена у одного из операторов телефонии)

Стоимость монтажа телефонной сети

около 21 тысячи рублей (качественно, с планом, всеми   паролями и инструкциями. 3 профессиональных опытных монтажника, 10 часов   работы) - цена входит в стоимость прокладки ЛВС сети (см. выше)

Стоимость монтажа телефонной сети

от 35 тысяч рублей (бригада в 4   рабочих, около 20 часов работы, без проекта работ, без учета стоимости   расходник и дополнительных трат. Итоговое качество - неизвестно)

Стоимость десяти SIP телефонов с   полным набором функций для менеджеров продаж, службы технической поддержки,   секретаря и директора

От 21 тысячи рублей (4 разных моделей   SIP телефонов под разные отделы)

Стоимость десяти SIP телефонов с   полным набором функций для менеджеров продаж, службы технической поддержки,   секретаря и директора

От 24500 рублей (стоимость тех же SIP   телефонов в розничной продаже)

ИТОГО (РАСЧЕТ ЗА 12 МЕСЯЦЕВ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ)

Услуги компании ИТЕРАНЕТ

Другие   "интеграторы"

Интернет, телефония, оборудование,   монтаж и настройка, мониторинг состояния сети, гарантийное обслуживание,   поддержка 24/7 (всё под ключ, качественно, минимальные затраты времени)

110 тысяч 400   рублей (или 9200 рублей в месяц)

Интернет, телефония, оборудование,   монтаж и настройка, поддержка (затраты на покупку оборудования собственными   силами, временные затраты на покупку оборудования; либо дополнительная   переплата через посредников. Качество монтажа - неизвестно).

192 тысячи   860 рублей (или 16071 рубль в месяц)

Дополнительно

Свыше 50 услуг для бизнеса и   физических лиц с большой скидкой и дружественными отношениями (абонентское   обслуживание компьютеров, инфраструктура объектов, безопасность ЛВС,   безопасность рабочих компьютеров, безопасность серверов, бизнес-консалтинг,   бизнес решения, корпоративные информационные системы, Oracle, 1C, IBM, SAP,   Microsoft, и др.)

Дополнительно

Все услуги приобретаются отдельно, за   "скидкой" нужно обращаться к каждому поставщику отдельно.

 

Список наших услуг телефонной связи

Услуги, которые предоставляются на базе нашей («головной») АТС

  • Предоставление соединительной линии с номером телефонной сети общего пользования в коде 495, в коде 499, и в коде 8(800)
  • Предоставление дополнительных соединительных линий
  • Предоставление соединительных линий из цифрового потока Е1
  • Организация и изменение голосового приветствия для входящих звонков абонентов телефонной сети общего пользования (при соединении через выделенный Клиенту городской номер сети электросвязи Оператора)
  • Подключение тонового донабора внутренних номеров сегмента внутриофисной телефонной сети Клиента для входящих звонков абонентов телефонной сети общего пользования (при соединении через выделенный Клиенту городской номер сети электросвязи Оператора)
  • Создание голосового информационного меню для входящих звонков абонентов телефонной сети общего пользования (при соединении через выделенный Клиенту городской номер сети электросвязи Оператора)
  • Подключение или отключение услуги местной и доступ к услугам внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи

Услуги, которые предоставляются на базе клиентской («локальной») АТС

  • Предоставление дополнительной линии на один цифровой телефонный аппарат;
  • Организация конференцсвязи для абонента внутриофисной телефонной сети Клиента;
  • Создание единой группы внутренних номеров для принятия входящего звонка любым абонентом группы;
  • Добавление/исключение абонента в/из группы номеров для принятия входящего звонка любым абонентом группы;
  • Подключение функции автоматической переадресации входящего звонка другому абоненту или группе абонентов (не более 2) внутриофисной телефонной сети в случае отсутствия ответа абонента после определенного количества сигналов вызова или его занятости (функция поиска свободного абонента в группе) ;
  • Подключение функции наблюдения за занятостью линии абонента внутренней телефонной сети (функция Секретарь-Руководитель);

«Глобальные» телефонные услуги

  • Телефонизация офисных комплексов, жилых многоквартирных домов, коттеджных посёлков, территориально удаленных офисов;
  • Подбор вариантов и реализация решений по организации доступа к телефонной сети общего пользования с предоставлением номеров телефонной сети общего пользования;
  • Организация доступа к услугам местной, междугородной и международной связи;
  • Объединение телефонных сетей нескольких офисов в одну корпоративную сеть;
  • Разработка проектной и исполнительной документации, поставка оборудования, монтаж и инсталляция автоматических телефонных станций (АТС). Техническое обслуживание АТС и телефонных сетей;
  • Предоставление дополнительных современных сервисов на цифровых автоматических телефонных станциях, устанавливаемых у клиента и подключаемых к цифровой системе связи компании ИТЕРАНЕТ, включающих в себя возможность организации аудио и видео конференций, многоканальных центров обработки вызовов, голосовых индивидуальных почтовых ящиков абонентов, персональной маршрутизации звонков и др.

Почему телефония у нас стоит дешевле

У нас имеется своя собственная волоконно-оптическая сеть на территории Москвы и Московской области, мы имеем партнёрские отношения с десятком вендоров (производителей) и закупаемся телефонным оборудованием по низким ценам и большими объёмами, мы предоставляем кроме этого СПУТНИКОВУЮ СВЯЗЬ, а это показывает высокий уровень нашей структуры передачи данных на территории России; мы имеем самый богатый и интересный опыт в решении вопросов подключения телефонии на территории РФ. Кроме стандартной телефонии мы оказываем услуги в области инфраструктуры объектов: проектирование и создание структурированной кабельной системы (сети); проектирование и монтаж слаботочных сетей; оборудования для инфраструктуры объектов, и многое другое.

Примеры и проекты телефонизации объектов

Самым ярким примером является опыт в создании телефонной сети для группы компаний НКГ «ИТЕРА» - пример, равных которому мало. Порядка 150 компаний, расположенных в 15-17 странах мира, имели единую телефонную связь: начиная от добывающих месторождений на Ямале (Дальнем Востоке), заканчивая офисами в Соединенных Штатах Америке, на Кипре, в Швейцарии, Туркмении и Украине. С любым сотрудником компании можно было созвониться в любое время, набрав простой четырехзначный внутренний телефонный номер. Таким проектом телефонизации мало кто может похвастаться. Кроме «ИТЕРЫ» у нас есть множество коммерческих клиентов, которые используют единую телефонную нумерацию: есть те, которые строят коттеджный посёлок в Московской области, при этом центральный офис находится в Москве, а в Подмосковье – офис продаж. Они обладают единой телефонной сетью, а так же защищенным каналом связи между собой. Есть примеры со складами в Москве, когда центральный офис находится в другом конце Москвы, и у них так же межофисная телефонная сеть, которая работает в рамках единого пространства. Так же у нас есть проекты телефонизации жилых домов, домовых сетей, телефонизации зданий (телефонизация офисных и складских зданий), наружные сети телефонизации, и др.

Техническое обеспечение, необходимое для предоставления телефонной связи

Канал связи собственный, либо арендованный

Канал связи – это база и основа для всех услуг связи. Каналом связи в области телефонии могут служить аналоговые медные линии или цифровой канал связи – волоконно-оптическая сеть или другие цифровые каналы связи.

Компании ИТЕРАНЕТ обладает широкой собственной ВОЛС (волоконно оптическая линяя связи) на территории Москвы и Московской области. Мы охватываем 90% Москвы. Основная наша сеть в Московской области развернута в Дмитрове, Наро-Фоминске, и Мытищах. Остальные зоны мы покрываем с помощью наших партнёрских отношений с другими компаниями, которые предоставляют качественные линии связи.

Вы можете находится в любой точке мира – задача наших специалистов просчитать возможность подключения точки в нашей сети по средствам нашей сети связи (это может быть спутниковая связь, WiMax, радиоканал, подключение напрямую через ВОЛС, и другие технические способы реализации), либо по средствам заключения договоров с другими компаниями-обладателями линий связи. При этом вы не платите за просчёт и не теряете время на изучение инфраструктуры – всем этим занимаются наши специалисты.

Оборудование для передачи Е1 или TDM over IP

Специалисты компании ИТЕРАНЕТ решают все вопросы по подключению качественной телефонии для наших клиентов, таким образом, что клиенту даже не надо задумываться о том, как устроена сеть, и как работает телефония. Однако мы готовы поделиться информацией про поток Е1 и TDM Over IP.

Все мы слышали термины «традиционная телефония» и «IP телефония». Давайте коротко остановимся на понятии IP-телефония. Каждый раз, когда инженер слышит “IP телефония” – он немного вздрагивает. Ведь под АйПи телефонией понимают совершенно разные вещи. Самое распространенное мнение – это карточки, которые продаются, которые можно использовать для звонка через «терминал», «базу», «веб-сервис» или «веб-сервер», и пользоваться дешевой телефонной связью. Второе понятие, которым чаще всего оперируют –это Skype, встроенные средства связи в ICQ, Mail.ru, даже Google Talk (Hangouts), и прочее. Чаще всего рядовые пользователи понимают именно это.

IP телефония является более широким термином, и предполагает под собой, и если можно так обобщить – это передача голосового трафика по сети электросвязи. Дальше начинаются нюансы. 8 лет назад израильские разработчики, компания VocalTec, поднимали на конференции в Москве вопрос о том, что нужно сделать, чтобы повысить качество телефонии и её привлекательность для клиентов. Ответ был только один: «Не пускать голосовой трафик в сеть электросвязи общего пользования». То есть – не пускать голосовой трафик ни в Интернет, ни в другие сети общего пользования. Иначе ни качества, ни гарантий связи, ни привлекательности услуги добиться не удастся. К чести нашей компании можно сказать, что по этому пути мы и пошли. На тех объектах, где мы оказываем услуги телефонии, мы не всегда применяем традиционную телефонию в полном смысле этого слова. То есть, не всегда оконечным оборудованием является оборудование традиционной телефонии (Е1, Е2, Е3, ОКС-7, и медные линии). Этим практически традиционная телефония и заканчивается (более подробно вы можете узнать о телефонии из книги «Сигнализация в сетях связи» - Гольдштейн Б.С.). Так почему же не получается использовать оборудование в чистом виде? Использовать оборудования для потока Е1 экономически (зачастую) нецелесообразно. Оно, как правило, дорогое. Такое оборудование использует каналы неэкономно. Поэтому традиционное оборудование устанавливается тогда, когда клиент может позволить себе не экономить пропускную способность (ширину) канала, и когда оборудование для потока Е1 соответствует требованиям заказчика. Если Вам необходимо присоединиться к нам потоковым оборудованием – конечно же мы его подключим. Во всех остальных случаях, даже когда необходимо подключить поток E1 – выгоднее использовать TMD Over IP (передача голосового трафика по IP сети). В дальнейшем на пути транзита VOIP используется совместно с оборудованием с QoS – Quality of Service. Если оборудование поддерживает QoS, то оно позволяет использовать приоритезацию (приоритетность) трафика, тем самым обеспечивать качество услуг телефонной связи. Как правило, первым приоритетом идёт видеоконференцсвязь, затем голосовой трафик, и уже затем передача данных. Как только по транзиту идёт голосовой трафик, он получает высокую приоритетность, и таким образом в данном случае IP телефония ничуть не уступает качеством традиционной телефонии.

К сожалению, не всегда получается работать с нашими сетями связи, которые позволяют задавать 100% качество связи (без задержек, потери пакетов, «треска», «шипения», и прочего). Иногда наши клиенты переезжают в дальние районы Москвы и Подмосковья, где у нас нет каналов связи, в таком случае мы стараемся рассмотреть вариант продолжения (построения) нашей волоконно-оптической линии связи до клиента. Иногда экономически нецелесообразно строить ВОЛС «в пустующие» районы или просто нет технический или юридически-договорной основы, но  мы всё равно идём навстречу нашим постоянным клиентам, и оказываем услуги связи, которые официально называются «маршрутизация голосовых сообщений по сети электросвязи общего пользования», фактически – эта та самая IP телефония, которая подключена к третьему оператору (порту доступа к сети интернет) и маршрутизируется на наше оборудование. Безусловно, гарантировать прежнее качество мы уже не можем в такого рода случаях, но мы всегда на месте стараемся принять самое активное участие в настройке оборудования стороннего оператора.

Номерная ёмкость

В настоящий момент у компании ИТЕРАНЕТ свыше сотни номеров в коде «495» и свыше 10 тысяч номеров в коде «499», и мы постоянно мы набираем новых клиентов, и расширяем свою номерную ёмкость.

АТС

Компания ИТЕРАНЕТ является официальным золотым партнёром многих производителей АТС, и потому мы можем поставить Вам АТС по низкой цене. Кроме этого – мы занимаемся подключением АТС под ключ: начиная от монтажа, заканчивая программированием. Обратитесь к нашим специалистам по телефону +7 (495) 788-85-01 – мы подберём для вас идеальный вариант локальной АТС.

Мы условно разделим АТС на два типа: головная АТС (которая располагается у оператора связи), и локальная АТС, которая располагается у клиента.

Принцип работы головной АТС достаточно прост (принцип, но не техническая реализация) – самым простым примером является телефонизация советской квартиры, когда в каждом районе города были расставлены местные АТС, и от них шли телефонные провода до жилых домов, и уже в домах стояли распределительные щитки, от которых в квартиры поступают телефонные жилы, которые и дают телефонную связь. При этом в жилой квартире нет АТС – есть только телефонная розетка и телефонный аппарат.

Впоследствии, развитие технологий и законодательства РФ позволили в городах выйти на рынок коммерческим операторам связи, которые вводили в оборот современное цифровое оборудование, которое повышало пропускную способность и качество связи, появлялись новые функции. Таким образом – у современных операторов связи (в том числе и ИТЕРАНЕТ) установлены программируемые мощные головные автоматизированные станции. Однако и этого было недостаточно крупным компаниям, и с эрой компьютеризации появились локальные АТС.

Локальные АТС устанавливаются у клиента и позволяют маршрутизировать телефонную связь непосредственно на месте, появляются функции автоответчика, переадресации звонков, трансфера звонков на других сотрудников, проверка занятости линии (пример: секретарь проверяет, занят ли телефон начальника), телефонное интерактивное меню, и многие другие функции.

Более подробно о типах АТС вы можете прочитать в нашей отдельной статье.

Телефонный аппарат

Понятно, что без телефонного аппарата позвонить не удастся. Как мы уже упомянули, компания ИТЕРАНЕТ является сертифицированным партнёром многих производителей телефонных агрегатов, поэтому мы можем предложить широкий спектр различных аппаратов, в том числе и гарнитур к ним. Более подробную информацию вы можете узнать по телефону многоканальной линии поддержки: +7 (495) 788-85-01.

Вот перечень основных функций, которыми могут обладать проводные телефонные аппараты: caller ID, АОН, автодозвон, объём встроенной записной книжки, возможность включения в номер паузы, возможность настенной установки, тип автоответчика, тональный набор, калькулятор, кнопка выключения микрофона, максимальное время записи, набор номера без снятия трубки, однокнопочный набор, переадресация, повторный набор номера (redial), полифонические мелодии звонка, автоответчик, блокировка набора номера, будильник, порт для дополнительного оборудования, разъем для гарнитуры, регулятор громкости звонка, регулятор уровня громкости в трубке, спикерфон (громкая связь), удержание линии, часы, черный/белый список встроенная записная книжка, дисплей, календарь.

Основные функции и возможности радиотелефонов: Bluetooth; Caller id; SMS; АОН; автодозвон; блок аварийного питания на базе; объем встроенной телефонной книги; ответ любой кнопкой; ответ поднятием трубки с базы; функция baby call; цифровой автоответчик; черный/белый список; блокировка набора определенных номеров; виброзвонок; внутренняя связь между трубками; время работы трубки в режиме ожидания; время работы трубки в режиме разговора; встроенная телефонная книга; количество мелодий звонка; количество строк дисплея; количество трубок в комплекте; количество трубок, подключаемых к базе; стандарт GAP; тип аккумулятора; тип дисплея на трубке; память набранных номеров; емкость аккумулятора; журнал вызовов АОН/caller ID; голосовой АОН; голосовой набор; громкая связь (спикерфон); дальность действия в помещении; подсветка кнопок на трубке; полифонические мелодии; проводная трубка; рабочая частота; дистанционное управление автоответчиком; блокировка клавиатуры; формат аккумулятора; запись разговоров на автоответчик; игры; количество аккумуляторов; количество баз, привязываемых к одной трубке; комплектация; конференц-связь; крепление на пояс; наборное поле на базе; ночной режим; объем автоответчика; джойстик; дисплей на базе; дисплей на трубке; возможность настенного крепления; разъем для гарнитуры; внутренняя связь трубка-база; встроенный будильник; режим радио-няня; стандарт DECT; ускоренный набор; устройство считывания sim-карт; дальность действия на открытой местности; подключение дополнительных антенн и усилителей; подсветка дисплея.

Основные функции и возможности VOIP оборудования: LCD-дисплей; Web-интерфейс; беспроводной телефон; эхокомпенсация; время работы в режиме ожидания; время работы в режиме разговора; поддержка видеоконференций; поддержка нескольких SIP-серверов; встроенная телефонная книга; генерация комфортного шума; поддержка GAP; поддержка GSM; поддержка H.323; поддержка MGCP; поддержка NAT; громкая связь; количество линий; количество поддерживаемых трубок; конференц-связь; набор номера по стандарту E.164; независимая беспроводная трубка; объем встроенной телефонной книги; определитель номера; поддержка DECT; поддержка PoE; поддержка SCCP; поддержка SIP; поддержка Skype; поддержка Wi-Fi; поддержка подключения дополнительных модулей; подключение гарнитуры; порт FXO; порт FXS; порт LAN; порт RS-232; порт USB; порт WAN; распознавание голосовой активности; тип; тип аккумулятора; удержание/ожидание вызова.

Биллинг

Биллинг – это система оплаты и учета голосового трафика. У компании ИТЕРАНЕТ имеется собственное программное обеспечение на базе головной АТС, которое сертифицировано (и мы продаём данный модуль другим операторам связи). Биллинг в телефонной связи позволяет выставлять точные счета на основе детальной статистики учета трафика. Таким образом, вы сможете увидеть количество минут и секунд телефонных звонков, номера, а так же с какого конкретного аппарата были сделаны звонки. Многие операторы связи подобной услуги не предоставляют, и выставляют общие счета, мы же предлагаем значительно сэкономить, и платить только по факту затраченных минут разговора, что является идеальным предложением для Вашей компании.

IP телефония (VOIP телефония)

Совсем недавно человек и не думал, что в скором времени сможет общаться с собеседником через интернет, но благодаря инновационным технологиям такая услуга стала доступна. Успешно совместить интернет и телефон получилось за счет создания IP-телефонии, которая позволяет осуществлять передачу сигналов речи в виртуальный мир интернета. Раньше эти каналы использовались независимо друг от друга: при помощи телефонных сетей осуществлялась передача голосовой информации, а при помощи IP-сети передавались данные. 

Принцип работы IP-телефонии

Благодаря современным технологиям стало возможным преобразовывать голосовые сигналы в специальные пакеты данных, которые успешно передаются собеседнику через интернет. Адресат получает точную информацию, так как пакет данных впоследствии преобразуется в голосовые сигналы.

IP-телефония получила свое название благодаря разработчикам, которые создали протокол передачи данных, позволяющий через интернет осуществлять телефонные звонки.

Во время разговора за считанные минуты происходит преобразование звуковых сигналов в цифровые. В таком виде они доставляются до адресата и преобразуются обратно в голосовые сигналы, поэтому до собеседника доходит полная и достоверная информация. Протокол передачи данных позволяет людям обмениваться необходимой информацией по средствам текстов, поступающих на электронную почту, видеофрагментов, изображений или голосовых сообщений. 

Отличительные характеристики IP-телефонии

За качественное осуществление телефонных звонков отвечает телефонная станция, которая дает возможность абонентам поговорить друг с другом. В этих целях устанавливается отдельное подключение, и голосовые сигналы направляются по телефонным линиям. А через интернет передается сжатый пакет данных, который при доставлении адресату преобразуется в голосовые сигналы. При этом адрес назначения определяется заранее, и пакет самостоятельно проходит весь путь по маршрутам, которые могут быть абсолютно разными. 

Цена IP телефонии

Чтобы человек смог слышать своего собеседника по телефону, требуется дорогостоящее оборудование. Для этого создаются телефонные станции, имеющие разветвленные сети связи, связанные между собой телефонными линиями. Кроме того, необходимо подводить волоконно-оптические кабели и иметь спутники связи, а это напрямую отражается на цене. Большие расходы телефонных компаний приводят к повышению стоимости телефонных разговоров, особенно междугородних. Более того, во время телефонного разговора приходится выделять отдельное подключение, которое нельзя использовать во время сеанса между абонентами. В основе принципа работы IP-телефонии лежат существующие сети телефонных линий. Главным ее преимуществом является возможность сжимать звуковые сигналы и использовать в полном объеме телефонные линии. Благодаря этому пакеты данных, значительно отличающиеся друг от друга, могут передаваться с использованием одной линии одновременно. 

Телефонные серверы, позволяющие передавать голосовые сигналы через интернет, соединены с телефонными линиями, поэтому возможно осуществлять связь даже с телефонами, находящимися в других странах. Более того, этот же сервер может установить соединение и с любым компьютером независимо от его места расположения. Когда на сервер поступает сигнал, он его преобразует в цифровой, при условии, что он изначально был звуковым. Впоследствии поступающая информация сжимается и разбивается на пакеты, а потом при помощи протокола передачи данных доставляется адресату. Если пакеты поступают на телефонный сервер из интернета и впоследствии уходят в линию телефона, то все действия происходят в обратном порядке. Качественный разговор достигается путем одновременного входа и выхода звукового сигнала в телефонную сеть. Благодаря таким операциям открываются широкие возможности для использования сети интернета в различных целях, в том числе и для передачи голосовых сигналов. 

При помощи IP-сети соединяются сложные устройства, которые образуют сеть IP-телефонии. В них входят:

  • шлюз;
  • монитор;
  • диспетчер.

Сеть IP-телефонии создается путем соединения по IP-сети нескольких шлюзов, образующих впоследствии телефонную сеть. Благодаря такому устройству абонент получает полную и точную информацию, которая претерпевает в процессе доставки различные преобразования, за счет чего процесс значительно упрощается, а передача голосовых сигналов не вызывает трудностей. Процесс соединения шлюзов, а также учет осуществляются диспетчерами. Совместно с этим оборудованием используется монитор, позволяющий наблюдать за работой системы и осуществлять административные функции на удаленном расстоянии. Существует огромное количество производителей устройств, каждый из которых называет их по-своему. Но в результате они нацелены на одну и ту же работу, поэтому используются для образования сети IP-телефонии.

Кроме того, благодаря этому оборудованию можно осуществлять и другие функции, которые позволяют значительно улучшить качество работы.

Шлюз подключается к телефонной сети и к IP-сети как мини-АТС, так и к телефонным сетям общего пользования (PBX/PSTN). При помощи этого устройства осуществляются следующие функции:

  • установление соединения с вызывающим абонентом;
  • соединение с другим шлюзом, находящимся на удаленном расстоянии;
  • вызов абонента и установление с ним качественной связи;
  • преобразование голосовых сигналов.

Шлюз – это основное устройство, без которого невозможно передавать звуковые сигналы через интернет, так как оно устанавливает прочную связь IP-сети с телефонной сетью. В зависимости от производителей это оборудование отличается характеристиками, среди которых возможность подключаться к различным телефонным сетям. Но все шлюзы предназначены для установления соединения, благодаря которому стало возможным создание IP-телефонии. 

Среди дополнительных устройств стоит выделить диспетчер, который подключается только к IP-сети. Он отвечает за ряд важнейших функций, среди которых:

  • определение абонента, с которым необходимо установить связь;
  • определение стоимости услуг, их тарификация;
  • распределение вызовов во время работы по разным шлюзам.

При разработке диспетчера производитель не оснащает его профессиональной программой по определению стоимости услуг, а лишь внедряет основные системы, благодаря которым оператор сможет самостоятельно разработать необходимую ему для работы программу, позволяющую осуществлять тарификацию вызовов. Если в сети IP-телефонии предусмотрено несколько шлюзов, то без диспетчера не обойтись. 

Раньше функции диспетчера возлагались на шлюзы, но с развитием технологического процесса ситуация в корне изменилась. Сегодня IP-телефония пользуется повышенным спросом, поэтому у производителей в связи с резким ростом потребителей возникла необходимость в создании диспетчера, позволяющего создать более качественную связь. Некоторые производители создают системы, в которых одновременно находятся шлюз и диспетчер, но при этом на каждого возложены отдельные функции. 

Наличие монитора в IP-телефонии требуется не всегда, так как он подключается только к IP-сети и нацелен на поддержание нормальной работы шлюзов и диспетчеров при работе на удаленном расстоянии. Поэтому это устройство считается дополнительным оборудованием, на которое возложена следующая функция: удаленная настройка параметров диспетчеров и шлюзов, которая осуществляется через IP-сеть и позволяет установить качественное соединение

При помощи монитора можно осуществлять администрирование и конфигурирование сети. Раньше при выпуске шлюзов функции монитора возлагались на стандартные сетевые приложения. Но сейчас для усовершенствования работы оборудования и повышения качества соединений производителями стали выпускаться специальные приложения, нацеленные на осуществление только возложенных на них функций. 

На устройства, предназначенные для IP-телефонии, возлагаются еще и дополнительные функции, благодаря которым такая связь становится более востребованной:

  1. Передача управляющей информации. Звуковые сигналы не могут самостоятельно распространяться через интернет. При помощи оборудования они кардинально видоизменяются, и впоследствии преобразуются в пакеты данных, которые и доставляются абоненту. В данном случае телефонным серверам приходится отслеживать такие сигналы и преобразовывать их в первоначальный вид, чтобы абонент получил необходимую информацию. Сегодня пока нельзя через интернет осуществлять передачу DTMF, но деятельность специалистов нацелена на разработку этого стандарта, поэтому возможно, что в скором времени он появится. 
  2. Качественная связь с разными телефонными линиями. Производители при соединении телефонного сервера с телефонной линией пытаются достигнуть качественной связи, которая соответствует общепринятым стандартам. Кроме того, это позволяет значительно сократить расходы на международных звонках. Важно, чтобы у людей была возможность использовать IP-телефонию и в маленьких организациях с несколькими телефонными линиями, и в крупных компаниях, устанавливающих несколько тысяч линий. 
  3. Отсутствие эха. При помощи телефонного сервера можно удалить эхо. Чаще всего в офисах серверы подключают к телефонной линии по средствам телефонной станции, поэтому во время работы в локальной сети эхо присутствует. Но люди его не слышат, так как задержка незначительна по времени, и эхо не успевает преобразоваться в отдельный звук, совпадая с речью говорящего. При использовании IP-телефонии это исключено, так как телефонные серверы позволяют гасить эхо при помощи определенных алгоритмов. Конечно, во время использования локальной сети его тоже не слышно благодаря слиянию звуков, но при осуществлении связи с другими странами эха при разговоре не избежать. Поэтому в данном случае настоящим спасением будет IP-телефония, позволяющая установить связь высокого качества.
  4. Наличие возможности одновременно говорить с собеседником. Благодаря качественному соединению можно быстро решить важные вопросы, так как оно позволяет вести нормальный диалог с абонентом. 

Существует несколько способом, позволяющих установить голосовую связь при помощи IP-сети:

  1. По средствам двух телефонов. Чтобы установить такую связь, необходимо приобрести специальное дорогостоящее оборудование, осуществить их качественное взаимодействие и выбрать участок, на котором будет осуществляться передача сигналов через IP-сеть. За качественное соединение в первую очередь отвечают шлюзы, которые соединяются с телефонной сетью и с IP-сетью. В данном случае голосовая связь отличается высоким качеством и удобством, поэтому наиболее предпочтительна для многих пользователей. Услуга станет доступной после связи с провайдером, осуществляющим обслуживание шлюза. После подключения можно спокойно набрать на телефоне код и номер абонента, соединение будет установлено за считанные секунды. Шлюз также осуществляет необходимые операции, связанные с выбором маршрута.
  2. Связь между телефоном и компьютером. Такой вид связи наиболее удобен для крупных компаний, использующих корпоративную сеть. При этом вызов от компьютера поступает на шлюз, и только потом передается при помощи телефонной сети. В данном случае у владельцев компаний, использующих эту связь, есть хорошая возможность сэкономить свои денежные средства, так как нет необходимости приобретать специальное оборудование. При помощи телефона, оснащенного функцией тонального набора, вводится код и номер абонента. Многие современные модели телефона оснащены такой функцией, поэтому сложностей, как правило, не возникает. В противном случае на помощь придет бипер или специальная программа, которую легко скачать из интернета.
  3. Связь «телефон- WEB». Сегодня это нововведение постепенно набирает популярность, так как позволяет осуществить звонок с имеющегося Вэб-сайта. Кроме того, компания VocalTec предлагает воспользоваться Surf&Call, при помощи которого можно на странице интернета найти ссылку, содержащую имя абонента, и сразу связаться с ним. Или плагин Skype для автоматического определения телефонных номеров на страницах сайтов. Такая услуга значительно расширяет возможности IP-телефонии, позволяя связаться за считанные секунды с человеком, находящемся в любом уголке планеты. Особенно это важно для предпринимателей, имеющих теперь возможность обсудить интересующие их вопросы, связанные с поставками товара. При наведении курсора на название компании или имя абонента, размещенные на странице сайта, моментально устанавливается соединение. Чтобы установить такую связь, достаточно загрузить специальную программу. Во время разговора можно продолжать работать в интернете. Такая услуга также позволяет улучшить качество услуг и поднять имидж компании, так как можно спокойно отвечать на вопросы клиентов и рекламировать деятельность фирмы, предоставляя необходимую для этого информацию. 

Почему стоит отдать предпочтение IP-телефонии

IP-телефония обладает рядом преимуществ, поэтому сегодня этой связи многие пользователи отдают свое предпочтение.

  1. Экономия денежных средств на телефонных переговорах. Благодаря такой связи значительно сокращаются расходы на любых видах переговоров, особенно международных. Кроме того, при помощи такого соединения можно передавать различные данные за считанные минуты в любую точку мира. Технология также позволяет минимизировать расходы, связанные с арендой телефонных линий.
  2.  Высокое качество связи. Во время разговора не искажается голос собеседника, связь носит непрерывный характер и сокращены временные интервалы задержки произносимых абонентом фраз, то есть информация сразу же поступает второму абоненту. Раньше IP-телефония имела существенные недостатки, так как присутствовало искажение голоса и прерывание речи. Сегодня качество достигло высокого уровня благодаря инновационным технологиям и современным материалам, которые использовались при изготовлении оборудования. Во время разговора абоненты достигают такого уровня связи, которое позволяет четко услышать всю информацию. Временной интервал задержки тоже минимизирован, за счет чего человек не слышит эха во время разговора, поэтому создается ощущение, что собеседники разговаривают по обычному телефону. Достигнуть уменьшения задержек получилось при помощи: создания усовершенствованных телефонных серверов; развития современных корпоративных сетей; усовершенствование сети интернет, которая теперь рассчитана на создание качественных соединений, позволяющих вести диалог неограниченное количество времени. Многие операторы сетей предлагают заранее резервировать полосу пропускания, позволяющую значительно сократить время задержек. 
  3. Отсутствие проблем, связанных с занятой линией. Часто пользователи сталкиваются с этой проблемой, которую легко решила IP-телефония. Если звонящий на своей АТС закажет переадресацию вызова, то при занятой телефонной линии сигнал будет направлен на компьютер собеседника, который увидит входящий звонок и сможет поговорить с входящим абонентом. 
  4. Улучшение качества факсимильной связи. Благодаря тому, что вся информация передается в цифровом виде, имеется возможность минимизировать сроки передачи. Кроме того, современное оборудование позволяет существенно снизить нагрузку на каналы. 
  5. Создание единой информационной структуры. Чтобы оптимизировать работу и увеличить пропускную способность используемых для работы каналов, многие компании создают единую сеть, которая объединяет филиалы. IP-телефония дает возможность объединить помимо компьютерных сетей и телефонные. 
  6. Возможность самостоятельно создавать виртуальные сети (VPN сети). При помощи IP-телефонии можно создавать свои виртуальные сети на предприятиях, используя в качестве магистрали IP-сети. В данном случае появляется возможность подключиться к удаленным сетям и создать единую корпоративную сеть. 
  7. Выгодный роуминг. За счет IP-телефонии операторы связи предлагают пользователям выгодные роуминги, благодаря которым можно вести разговоры из разных уголков планеты. Такая связь станет отличным решением для операторов мобильной связи, позволяя минимизировать затраты и повысить доход компании. IP-телефония – более гибкий и экономный вариант для любых пользователей. 
  8. Совмещение работы в сети интернета с ведением телефонных переговоров. Доступ в сеть обеспечивает установление качественной телефонной связи, позволяя существенно сэкономить на аренде телефонной линии, поэтому оплата за услуги связи существенно снизится.

Преимущества и недостатки использования проводной телефонной связи для коммуникации предприятия

Когда встает вопрос о целесообразности замены проверенных временем, но безнадежно устаревших аналоговых телефонных аппаратов на IP-связь, решение, прежде всего, должно быть взвешенным и финансово аргументированным. Не все современные функции и возможности телефонии могут быть востребованными для производственных целей, но заплатить за них придется сполна. Всегда ли оправдана такая расточительность?

Начнем с минусов аналоговой телефонной связи. К очевидным недостаткам использования мини-АТС является высокая стоимость работ по установке и наладке системы по сравнению с установкой современных средств связи. Так, помимо самих средств коммуникации, предприятию необходимо будет оплатить не одну сотню метров кабеля, приобрести мини-АТС, а также выплатить причитающийся гонорар рабочим, которые занимались прокладкой кабелей и установкой связи.

Не менее затратной статьей расходов окажется эксплуатация оборудования в случае, если возникнет необходимость добавления в сеть новых номеров, или в силу возникших обстоятельств придется поменять место дислокации одного их стационарных аппаратов.

Также стоит учитывать, что функциональные возможности и варианты конфигурации элементов АТС ограничены в силу ее конструкции. Например, если предприятие имеет иногородние структуры, обойтись возможностями одной мини-МТС для связи не получится. Не стоит списывать со счетов также очевидные недостатки аналоговых стационарных аппаратов, модернизировать которые отпала необходимость в силу развития IP-телефонии. Использовать же цифровые приборы связи будет не намного дешевле, чем установить на предприятии IP – связь. К тому же все цифровая аппаратура работает только от телефонной станции производителя. В разрезе конкретных моделей особыми недостатками отличаются так называемые аппараты 2 в 1, которые выпускают LG-Nortel и Panasonic, требующие при подключении выполнения ряда отдельных условий, значительно усложняющих их использование.

Тем не менее, есть целый ряд ситуаций, когда установка проводной системы коммуникации будет экономически и технически оправданной. Например, если на предприятии изначально имеется структурированная кабельная система, то оптимальным вариантом, конечно же, будет использование аналоговых аппаратов, которые в будущем могут быть использованы при установке телефонной станции на основе межсетевого IP — протокола.

Кроме того, в обозначенных условиях приобретение цифровых телефонов обойдется предприятию в гораздо меньшую сумму по сравнению с установкой IP-телефонии с нуля. Ведь все беспроводные аппараты, DECT и представители нового IP-поколения обойдутся намного дороже. Но этот аргумент действует ровно до тех пор, пока возможности материнской платы будут позволять подключать новые аппараты. Подводя итоги, имеет смысл привести главный и неоспоримый плюс аналоговой связи: это возможность отправлять факсы. В условиях, когда контрагентами предприятия являются клиенты из периферии, это средство коммуникации способно своевременно разрешить все форс-мажорные обстоятельства.

IP или традиционная телефония?

Многие коммерческие организации в своей деятельности руководствуются главным правилом ориентации на своих клиентов и важности потребностей клиентов. С каждым днем становится очевиднее тот факт, что УАТС для удовлетворения всех потребностей современных офисов, должна использовать современные IT-технологии для успешной работы в единой корпоративной сети. Намного перспективнее использовать одну и ту же сеть и инфраструктуру для оказания нескольких разных сервисов. Новая созданная инфраструктура будет использовать возможности голосовой связи, передачи данных, видеоконференции, ну, и многие другие работающие или еще разрабатываемые сетевые сервисы, работающие поверх IP.

Все современные ведущие поставщики рынка телекоммуникационных услуг постоянно говорят о возможностях компьютерной телефонии. В тоже время многие владельцы организаций, которые и должны стать настоящими пользователями разработанных инноваций, не понимают и не осознают необходимость установки этого функционала для себя, и какие возможности появляются у компании сразу же после начала его использования.

Сейчас трудно увидеть современный офис без присутствия нескольких компьютеров, соединенных между собой в единую локальную сеть. На этих компьютерах установлено программное обеспечение, с помощью которого производится взаимодействие сотрудников с клиентами (это могут быть почтовые клиенты, различные ICQ-клиенты и пр.). На рабочих столах стоят телефонные аппараты, используемые для осуществления другой части взаимодействия с клиентами. Намного чаще стали попадаться IP или USB аппараты.

Основным достоинством использования IP-телефонии можно смело назвать сокращение расходов на создание дополнительных линий и прокладку проводов по помещению офиса. Пользователи напрямую подключаются к локальной сети организации. Нельзя не согласиться с тем, что ценовая категория IP-аппаратов отличается от стоимости обычных аналоговых. Но можно быть уверенным, что этот рынок постоянно набирает обороты и развивается достаточно быстро. Соответственно, чем больше будет поставщиков и продавцов, тем меньше станут цены. Раньше трудно было найти аппарат меньше чем за $150–200, сейчас же средняя рыночная цена около $70–100.

Хорошим преимуществом IP-телефонии выступает возможность работы со станцией, снабженной sip-proxy-сервером, из любой точки мира, где присутствует Интернет. Этот прокси-сервер принимает запросы, обрабатывает запросы; в зависимости от их типов, выполняет определенную последовательность действий. Например, вызов пользователя, маршрутизация запроса, предоставление услуг и прочее. Таким образом, Генеральный директор даже в отпуске на курорте сможет связаться с главным бухгалтером или другим своим сотрудником для уточнения какого-либо вопроса. Ему потребуется лишь загрузить на своем коммуникаторе программу для совершения голосовых и видеозвонков через Интернет без использования дополнительного аппаратного обеспечения и набрать короткий номер.

Станции, которые строятся с использованием технологий IP-телефонии, имеют очень гибкие возможности по внедрению в информационную сеть компаний. Это напрямую связано с применением в их разработке открытых интерфейсов и общепринятых стандартов. Отсюда и появляется возможность интегрирования практически с любым программным обеспечением.

Если ценный для работы сотрудник ушел на больничный, то нет необходимости перекладывать его обязанности на других. Заболевший может включить свой домашний компьютер и зарегистрироваться на АТС. Таким образом, он сможет продолжить работать со своими клиентами и контролировать работу над важными проектами. При этом не будет необходимости сообщать кому-то свой номер домашнего телефона. А у клиентов сложится впечатление, что сотрудник находится в офисе и работает в штатном режиме.

Необходимо рассмотреть и вопрос о расходах на телефонную связь. Как ни странно, но тарифы по IP-телефонии на 30-40% оказываются дешевле, чем тарифы ГТС. Также существует возможность выбора нескольких провайдеров для определения наиболее выгодных условий по разным направлениям звонков. После этого можно настроить УАТС на автоматическую переадресацию звонка на самый дешевый тариф.

Раньше мало кто задумывался об объединении телефонии и CRM в общее информационное пространство. CRM (Customer Relationship Management) – это программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с клиентами. Сейчас такая задача становится все более актуальной. Следует привести пример подобной интеграции. Например, менеджер получает звонок от своего клиента. Для того чтобы понять о чем пойдет разговор, ему необходимо найти клиента в базе данных вручную. При объединении АТС и CRM, появляется возможность сразу на экране компьютера увидеть карточку клиента. Каким образом это происходит? Все очень просто. АТС определяет номер и передает его в CRM, которая по номеру телефона находит клиента в базе данных и открывает необходимую информацию. Для удобства работы и возможности контроля все входящие и исходящие звонки автоматически фиксируются в базе данных. При этом ситуации, когда о звонке клиента забыли, возникать не будут. Компания ИТЕРАНЕТ, являясь системным и сервис интегратором, уже успешно реализовала подобные проекты интеграции телефонии с CRM и другими программными комплексами. Вы можете узнать больше о наших возможностях, заказав бесплатную для вас встречу в удобное время и в удобном месте с нашими экспертами в области телефонии. Заказать встречу можно по телефону: +7 (495) 788-85-01.

Если используется обычная АТС, то сервер баз данных необходимо подключать к управляющему порту АТС. Отсюда возникает обязательное условие непосредственной близости сервера и АТС. Конечно, у традиционной телефонии есть поддержка CTI-интерфейсов (Computer Telephony Integration - это технология, осуществляющая слияние телефонного и компьютерного миров). Но, как правило, эта возможность прорабатывается поставщиком АТС еще на стадии разработки телефонной сети, являясь достаточно жестким и не часто наращиваемым функционалом, создающимся по специальному конкретному заказу. Как уже говорилось выше, у станций, созданных по IP-технологиям, проблем с такого рода задачами не возникает благодаря применению открытых интерфейсов и общепринятых стандартов. Следовательно, объединение возможно с практически любым программным продуктом. Подводя итог, можно назвать неоспоримые преимущества IP-телефонии в сравнении с традиционной – нет ограничений в месторасположении станции и серверов организации, которые могут находиться даже в разных городах и странах; сокращение расходов по прокладке дополнительных линий и проводов, так как пользователи напрямую подключаются в существующую локальную сеть.

Описанные особенности IP-телефонии позволяют с большой уверенностью утверждать, что традиционная телефония имеет сильного конкурента и в будущем имеет все шансы быть вытесненной из многих сфер и областей своей деятельности. Конечно, в тех регионах, где IP-сети и Интернет развиты слабо, этот процесс займет больше времени. Но темпы роста рынка VoIP (Voice over IP) говорят о его неизбежности!

Что выбрать IP-телефонию или фиксированную телефонную связь?

Эта статья написана для того, что бы разъяснить потребительские свойства разных видов телефонной связи, которая предоставляется в жилом секторе. Так уж сложилось общественное мнение по отношению к информационным технологиям, что чем новее, тем лучше. Это и не удивительно, ведь технологии в последнее время прогрессируют семимильными шагами.

После того как человечество получило свой первый телефон в 19 веке, технологии очень сильно изменились в лучшую сторону. Изменился не только дизайн телефона, но и принцип его работы. Сейчас почти невозможно себе представить современного человека, который не пользуется телефонной связью.

Если анализировать такую "старомодную" услугу, как фиксированная телефонная связь, то можно сказать, что не все так просто и однозначно. В последние годы все большей популярностью начинает пользоваться новая технология, которая со временем совершенствуется и преодолевает многочисленные преграды, а вместе с тем занимает достойную нишу на рынке. Самым сложным вопросом, который встает - это как совместить эту технологию с тем, что было создано ранее за сто тридцать лет существования телефонной связи. Пока этот процесс не завершится, будет страдать простой пользователь услуги. На сегодняшний день это происходит с IP-телефонией.

Преимущества традиционной телефонной связи по сравнению с IP-телефонией

1. Привязанность к определенной местности. В соответствии с законодательными требованиями, традиционная телефонная связь способна обеспечить клиенту вызов экстренной службы (01,02,03). Это происходит благодаря оператору, который организовывает присоединение на узле связи вашего района и делает стык с местными службами спасения. То есть, в случае набирания номера экстренной службы вы попадаете в соответствующие службы, которые расположены в вашем городе, более того им будет известно откуда поступил звонок. Если вы по каким-либо причинам не сможете завершить разговор, службе будет известно ваше месторасположения.

Если же взять IP-телефонию, то в 99% случаях перевязка с экстренными службами либо отсутствует, либо выполняется не в том районе, где предоставлена услуга. Например, если вы вызываете милицию в Красногорске, то существует риск попасть в Люберцы, или какое то другое место.

2. Большая надежность и энергетическая независимость. Услуга фиксированной связи предоставляется по медным проводам, которые идут напрямую к АТС. Вероятность отказа сети здесь очень маленькая, так как ее надежность зависит преимущественно от целостности кабеля, остальные факторы весьма стабильные. В законодательстве прописана догма, согласно которой АТС должна обеспечиваться бесперебойным питанием с резервированием на 24 часа. Это значит, что если в вашем доме пропало электричество, то вы все равно сможете пользоваться телефоном.

Услуги IP-телефонии предоставляют по домовым сетям передачи данных, которые заканчиваются абонентским оборудованием (шлюзом IP-телефонии, благодаря которому клиент получает телефонный сигнал из сети передачи данных). Все эти составляющие в целом не очень надежные и могут принести много проблем абоненту (проблемы с электропитанием, с программным обеспечением, зависание оборудование, вирусные атаки и так далее).

3. Совместимость с сетями телефонии. Абоненты фиксированной связи могут быть уверены в бесперебойной работе факса или модема, а также в том, что все набранные номера достигнут своего адресата. Чего не можно сказать про IP-телефонию, которая не в состоянии дать такие гарантии. Во многих случаях ее услуги приходится налаживать самостоятельно, а это потребует дополнительного времени и знаний.

4. Вневедомственная охрана. Сигнализация вневедомственной охраны работает через сети традиционной телефонной связи. Через IP-телефонию включение такой услуги не производится.

В недалеком будущем границы между этими двумя видами телефонии сотрутся. На данный же момент фиксированная телефонная связь для потребителя намного выгоднее.

Есть у IP-телефонии и свои достоинства - это альтернативная связь в случае отсутствия стационарного или мобильного телефона. В большинстве случаев услугами IP-телефонии пользуются корпоративные клиенты, которые требуют больших возможностей для создания специфичных конфигураций.

Программы для IP телефонии

Программы IP телефонии для компьютеров

Название программы: 3CX Phone. Операционные системы: Windows, Android, iOS. Тип лицензии: Свободный доступ (Freeware) и Closed (закрытый код). Проприетарное программное обеспечение. Используемые протоколы: SIP, RTP, STUN,G.711, GSM, Speex. Шифрование: TLS, SRTP. Особенности: Нескольких SIP-профилей, многолинейность (Windows). Последний выпуск или обновление: Нет данных.

Название программы: Revosip. Операционные системы: Windows, Linux, Mac OS X. Тип лицензии: Свободный доступ (Freeware) и Closed (закрытый код). Проприетарное программное обеспечение. Используемые протоколы: SIP, RTP, STUN,G.711, GSM, iLBC,Speex, SILK,G729A. Шифрование: Нет. Особенности: Полностью написан на языке JAVA. Облачная архитектура. Неограниченное количество независимых линий. Возможность работы с веб браузера. Поддержка русского, украинского и английского языков интерфейса. Последний выпуск или обновление: 1.0.1 (15.09.2013).

Название программы: AOL Instant Messenger. Операционные системы: Windows, Mac OS. Тип лицензии: Freeware. Используемые протоколы: SIP (Только в версии для Windows), RTP. Шифрование: Неизвестно. Особенности: Видео, передача файлов, звонок с ПК на телефон, с телефона на ПК. Последний выпуск или обновление: Нет данных.

Название программы: B-Force Communicator. Операционные системы: Windows, Android. Тип лицензии: Свободный доступ (Freeware) и Closed (закрытый код). Проприетарное программное обеспечение. Используемые протоколы: SIP, RTP, STUN. Шифрование: TLS, SRTP, ZRTP,AES-128, AES-192, AES-256, TwoFish-128, TwoFish-256, ГОСТ 28147-89, ГОСТ Р 34.11-94, ГОСТ Р 34.10-2001. Особенности: Голосовые вызовы, текстовые сообщения, LDAP, Presence, переадресация звонка, запись звонка, механизм подавления эха, передача файлов. Последний выпуск или обновление: 0.9.4.106 (04.09.2013).

Название программы: BitWise IM. Операционные системы: Linux, Mac OS X, Windows. Тип лицензии: Свободный доступ (Freeware) и Closed (закрытый код). Проприетарное программное обеспечение. Используемые протоколы: Неизвестно. Шифрование: Blowfish. Особенности: Передача файлов, whiteboard. Последний выпуск или обновление: 01.07.2002.

Название программы: Brosix. Операционные системы: Windows. Тип лицензии: Свободный доступ (Freeware) и Closed (закрытый код). Проприетарное программное обеспечение. Используемые протоколы: Неизвестно. Шифрование: Неизвестно. Особенности: Текстовые сообщения, Передача файлов, видеозвонок, снимок экрана, совместное использование экрана, whiteboard, голосовая почта, Co-browse. Последний выпуск или обновление: 2.0.2.

Название программы: Cisco IP Communicator. Операционные системы: Windows. Тип лицензии: Closed. Проприетарное программное обеспечение. Используемые протоколы: SCCP (Skinny),SIP, TFTP. Шифрование: sRTP. Особенности: Нет данных. Последний выпуск или обновление: 08.01.2003.

Название программы: Coccinella. Операционные системы: FreeBSD, Linux, Mac OS X, Windows. Тип лицензии: GPL Free software. Используемые протоколы: XMPP, IAX. Шифрование: TLS/SSL and SASL. Особенности: Передача файлов, whiteboard. Последний выпуск или обновление: Нет данных.

Название программы: CounterPath X-Lite. Операционные системы: Windows, Mac OS, Linux. Тип лицензии: Freeware. Используемые протоколы: SIP, STUN, ICE. Шифрование: Неизвестно. Особенности: Мгновенные сообщения, единая учётная запись, для Windows и Mac также конференции, видео и SIMPLE based presence. Последний выпуск или обновление: Windows and Mac: 4.0, Linux: 2.0.

Название программы: Ekiga (ранее GnomeMeeting). Операционные системы: Linux, (Beta Windows support). Тип лицензии: GPL Free software. Используемые протоколы: SIP, H.323, H.263,H.264/MPEG-4 AVC, STUN,Theora, Zeroconf. Шифрование: Нет. Особенности: Видео, мгновенные сообщения, LDAP, переадресация звонка, переброс разговора на другой терминал. Последний выпуск или обновление: Нет данных.

Название программы: Empathy. Операционные системы: Linux. Тип лицензии: GPL Free software. Используемые протоколы: SIP, XMPP (Jingle),ICE (STUN/TURN),Zeroconf. Шифрование: Нет. Особенности: Мгновенные сообщения, multi-user A/V, collaborative applications. Последний выпуск или обновление: 2.30.1 (26-Apr-2010).

Название программы: Gizmo5. Операционные системы: Windows, Windows Mobile Phone, Mac OS X, Linux, Blackberry, Nokia, PDA Java. Тип лицензии: Closed. Проприетарное программное обеспечениеFreeware. Используемые протоколы: SIP, XMPP. Шифрование: SRTP. Особенности: Record Calls, Forward Calls, MSN IM, Windows Live Talk, Google Talk, Talk with Yahoo, Messenger. Последний выпуск или обновление: Windows: 4.0.0.369 (2008 May 21), MacOS: 3.1.2 (2007 Oct 31). Приобретен, а затем закрыт компанией Google.

Название программы: Google Talk. Операционные системы: Linux,Mac OS X 10.4 и более поздней версии , Windows XP или более поздней версии. Тип лицензии: Freeware (libjingle isFree software. Используемые протоколы: XMPP. Шифрование: Неизвестно. Особенности: Чат, передача файлов, голосовая почта, mail via «GMail Integration». Последний выпуск или обновление: 1.0.0.104.

Название программы: iChat AV. Операционные системы: Mac. Тип лицензии: Closed. Проприетарное программное обеспечение. Используемые протоколы: SIP AIM ICQ XMPPH.263 H.264. Шифрование: Неизвестно. Особенности: Integrated, PBX independent. Последний выпуск или обновление: January 2007.

Название программы: Jabbin. Операционные системы: Linux, Windows. Тип лицензии: GPL Free software. Используемые протоколы: Libjingle, XMPP. Шифрование: SSL. Особенности: Мгновенные сообщения, передача файлов, совместимость с Google Talk. Последний выпуск или обновление: 2.0b2.

Название программы: Jitsi. Операционные системы: Linux, Windows, MacOS,Android. Тип лицензии: LGPL Free software. Используемые протоколы: SIP, XMPP, AIM,ICQ. Шифрование: SDES/SRTP, ZRTP. Особенности: Голосовые/видео-звонки, общий рабочий стол, конференции, запись звонков, перевод звонков, кодеки: SILK, G.722, Speex, Opus, H.263+, VP8; поддержка IPv6, подавление шума/эха, интеграция с Outlook; мгновенные сообщения: чаты (в том числе групповые), передача файлов, шифрование OTR. Последний выпуск или обновление: 2.0 stable (6 марта 2013).

Название программы: KCall. Операционные системы: Linux (KDE). Тип лицензии: GPL / LGPL Free software. Используемые протоколы: SIP. Шифрование: Неизвестно. Особенности: Нет данных. Последний выпуск или обновление: 0.7.0 (2 August 2007).

Название программы: KPhone. Операционные системы: Linux (KDE). Тип лицензии: GPL Free software. Используемые протоколы: SIP, STUN,NAPTR/SRV. Шифрование: SRTP. Особенности: Видеозвонки, голосовое общение, Мгновенные сообщения, external Sessions, IPv6 поддержка для UDP. Последний выпуск или обновление: 1.2 (November 2008).

Название программы: Linphone. Операционные системы: Linux, Microsoft Windows, BlackBerry, Android, Apple iOS. Тип лицензии: GPL Free software. Используемые протоколы: SIP. Шифрование: SRTP, ZRTP. Особенности: Видеозвонки, Мгновенные сообщения, STUN, IPv6. Последний выпуск или обновление: 3.6.0 (12 June 2013).

Название программы: Lotus Sametime. Операционные системы: Linux and Microsoft Windows, Mac OS X. Тип лицензии: Closed. Проприетарное программное обеспечение. Используемые протоколы: SIP, SIMPLE, T.120and H.323. Шифрование: Неизвестно. Особенности: Нет данных. Последний выпуск или обновление: 7.5.1 (April 2007).

Название программы: Mercuro IMS Client. Операционные системы: Windows XP/Windows Vista/Windows Mobile. Тип лицензии: Closed. Проприетарное программное обеспечение. Используемые протоколы: SIP, XCAP, MSRP,NAPTR/SRV, Dhcp,RTP, H.263, H.264. Шифрование: TLS-IPsec. Особенности: Голосовые/Видеозвонки, Presence, мгновенные сообщения, передача файлов, удалённое хранение контактов. Последний выпуск или обновление: 4.

Название программы: MindSpring (ранее Vling). Операционные системы: Windows 2000, Windows XP. Тип лицензии: Freeware. Используемые протоколы: SIP, XMPP. Шифрование: Неизвестно. Особенности: Мгновенные сообщения, ПК to телефон, передача файлов. Последний выпуск или обновление: 2.

Название программы: Minisip. Операционные системы: Windows XP, 2000, Linux, Windows Mobile. Тип лицензии: GPL / LGPL Free software. Используемые протоколы: SIP. Шифрование: SRTP, TLS, MIKEY (DH, PSK, PKE), end to end encryption. Особенности: Video, Конференции мгновенных сообщений. Последний выпуск или обновление: Нет данных.

Название программы: Mirial Softphone (Mirial s.u.r.l., ранее DyLogic). Операционные системы: Windows 2000/XP/2003/Vista, Mac OS X (x86). Тип лицензии: Closed. Проприетарное программное обеспечение. Используемые протоколы: SIP, H.323, RTSP. Шифрование: DTLS-SRTP. Особенности: H.264 Full-HD 1080p video rx/tx, Two independent lines supporting Call Control and 3-Party videoconference in Continuous Presence, G.722.1/C wideband audio, Call recording/export, DV/HDMI/Component capture, Presentation (H.239, RFC-4796), Encryption, Far End Camera Control, GPU accel (D3D and OpenGL). Последний выпуск или обновление: 7.0 (June 11, 2009).

Название программы: Mumble. Операционные системы: Windows, Mac OS X, Linux, and BSD (server only). Тип лицензии: GPLv2. Используемые протоколы: Speex,CELT (англ.). Шифрование: SSL. Особенности: Chat with (limited) embedded HTML, ACLs for user management, Customizable In-Game Overlay, Directional Audio, Plugin Support, Nested Channels. Последний выпуск или обновление: 1.2.0 (December 11, 2009).

Название программы: OctroTalk. Операционные системы: Symbian, Windows Mobile, and Windows. Тип лицензии: Shareware. Используемые протоколы: SIP, XMPP, STUN,ICE, Libjingle and RTP (media). Шифрование: TLS and SASL. Особенности: VoIP, SIP calling, Video conference/chat, live video streaming, P2P file transfer, instant messaging. Последний выпуск или обновление: 2.14 (February 17, 2009).

Название программы: OfficeSIP Messenger. Операционные системы: Microsoft Windows. Тип лицензии: Freeware. Используемые протоколы: SIP (UDP, TCP,TLS) and RTP (media). Шифрование: TLS. Особенности: Video, instant messaging. Последний выпуск или обновление: 1.7 (April 10, 2009).

Название программы: PhoneGaim. Операционные системы: Linux (Linspire), Windows XP/2000. Тип лицензии: GPL free software. Используемые протоколы: SIP. Шифрование: Неизвестно. Особенности: Нет данных. Последний выпуск или обновление: Нет данных.

Название программы: Phonerlite. Операционные системы: Windows. Тип лицензии: Freeware, закрытый код. Используемые протоколы: SIP, RTP, STUN. Шифрование: SRTP, ZRTP. Особенности: Не требовательный к ресурсам, стабильный, большой набор функций, управление звонками методом drag&drop. Последний выпуск или обновление: 2,07.

Название программы: QuteCom (ранее WengoPhone). Операционные системы: Linux, Windows XP/2000, Mac OS X. Тип лицензии: GPL free software. Используемые протоколы: SIP. Шифрование: AES-128. Особенности: Video, Мгновенные сообщения (MSN, AIM, ICQ, Yahoo!, XMPP, GoogleTalk), голосовая почта, wengo to phone, conferencing. Последний выпуск или обновление: Нет данных.

Название программы: SFLphone. Операционные системы: Linux. Тип лицензии: GPL3 free software. Используемые протоколы: SIP,RTP,IAX2,STUN, SRV. Шифрование: Нет. Особенности: Gnome/KDE client, адресная книга, multiple accounts, unlimited number of calls, переадресация вызова, hold/unhold. Последний выпуск или обновление: 0.9.5 (May 22, 2009).

Название программы: SightSpeed. Операционные системы: Mac OS X / Windows. Тип лицензии: Freeware. Используемые протоколы: SIP,RTP,Proprietary P2P protocol. Шифрование: Неизвестно. Особенности: video, голосовая почта, phone in, phone out, multiparty calling, conference recording, text messaging, NAT traversal, video mail. Последний выпуск или обновление: 6.

Название программы: SIP Communicator. Операционные системы: Linux, Mac OS, Windows XP/2000 (all java supported). Тип лицензии: LGPL free software. Используемые протоколы: SIP/SIMPLE, XMPP. Шифрование: Secure calls with zRTPis planned for 1.0-rc1. Особенности: Text messaging, audio/video telephony, basic IPv6. Последний выпуск или обновление: Нет данных.

Название программы: Sippoint. Операционные системы: Windows 2000, XP, Vista, 7. Тип лицензии: Freeware. Используемые протоколы: SIP, IP-MR, SpeexWB, G.711alaw, H.264, H.263. Шифрование: Spirit. Особенности: Мгновенные сообщения, видео, голосовая связь, передача файлов. Последний выпуск или обновление: 3.1.1.XX.

Название программы: Sippoint Mini. Операционные системы: Windows 2000, XP, Vista, 7. Тип лицензии: Freeware. Используемые протоколы: SIP, IP-MR, SpeexWB, G.711alaw, H.264, H.263. Шифрование: TeamSpirit Voice&Video Engine PC. Особенности: Видеозвонок, голосовые звонки в Skype и обратно, эффективный механизм подавления эха встроенных микрофонов ноутбуков или web-камер, опция «Изменение голоса», режим двух экранов видео, функция картинка в картинке по технологии PIP. Последний выпуск или обновление: 2.0.1.168.

Название программы: Skype. Операционные системы: Windows 2000/XP, Mac OS X, Linux, Symbian,Windows Mobile, Apple iOS, Android. Тип лицензии: Freeware. Используемые протоколы: Proprietary P2P protocol. Шифрование: Да. Особенности: Video (кроме Symbian и Windows Mobile), file transfer (кроме Apple iOS и Windows Mobile), голосовая почта, Skype to phone, phone to Skype, additional P2P extensions (games, whiteboard, etc…). Последний выпуск или обновление: Windows: 5.6.0.105 (29.09.2011), Linux x86,x86-64: 2.1.0.81 (20.01.2010), Mac OS X: 2.8.0.851 (10.02.2008), Windows Mobile: 3.0.0.256 (29.06.2009), Android: 2.5.0.108 (2011), PSP: 3.90 (31.01.2008), iPhone: 1.3 (16.01.2010).

Название программы: TeamSpeak. Операционные системы: Windows, Linux, Mac OS X (unofficial). Тип лицензии: Freeware (свободный доступ) и Closed (закрытый код). Проприетарное программное обеспечение. Используемые протоколы: Неизвестно. Шифрование: Нет. Особенности: conferencing. Последний выпуск или обновление: 2.0.32.60.

Название программы: Telephone. Операционные системы: Mac OS X. Тип лицензии: BSD Free Software. Используемые протоколы: SIP, STUN, ICE. Шифрование: Нет. Особенности: Address Book integration. Последний выпуск или обновление: 0.14.0.

Название программы: Tokbox. Операционные системы: Mac OS X, Windows XP/2000, Windows Vista. Тип лицензии: Freeware. Используемые протоколы: Неизвестно. Шифрование: Неизвестно. Особенности: Video calling, video conferencing, chat, Мгновенные сообщения (MSN, AIM, Yahoo!, GoogleTalk). Последний выпуск или обновление: Неизвестно.

Название программы: Tpad. Операционные системы: Windows XP, Windows 2000, Windows Vista. Тип лицензии: Freeware (свободный доступ) и Closed (закрытый код). Проприетарное программное обеспечение. Используемые протоколы: SIP, STUN. Шифрование: Неизвестно. Особенности: Call Forwarding, PC to PSTN, PSTN to PC, Voicemail to email. Последний выпуск или обновление: 3.0.1.

Название программы: Twinkle. Операционные системы: Linux. Тип лицензии: GPL free software. Используемые протоколы: SIP. Шифрование: SRTP, ZRTP. Особенности: Нет данных. Последний выпуск или обновление: 1.4.2 (25 февраля 2009).

Название программы: Vbuzzer. Операционные системы: Windows XP. Тип лицензии: Closed / Proprietary freeware. Используемые протоколы: SIP. Шифрование: TLS. Особенности: Мгновенные сообщения (MSN), голосовая почта, personalized voice greeting. Последний выпуск или обновление: 2.0.282.

Название программы: Ventrilo. Операционные системы: Windows, Mac OS X. Тип лицензии: Freeware (свободный доступ) и Closed (закрытый код). Проприетарное программное обеспечение. Используемые протоколы: Неизвестно. Шифрование: Нет. Особенности: Conferencing, chat, text-to-speech. Последний выпуск или обновление: 3.0.8.

Название программы: Windows Live Messenger (Windows Live Call). Операционные системы: Microsoft Windows. Тип лицензии: Freeware. Используемые протоколы: Неизвестно. Шифрование: Неизвестно. Особенности: Нет данных. Последний выпуск или обновление: Нет данных.

Название программы: Yahoo! Messenger. Операционные системы: Microsoft Windows, Mac OS (8, 9, X), (Linux/FreeBSD version not VoIP capable). Тип лицензии: Freeware. Используемые протоколы: SIP (using TLS) and RTP (media). Шифрование: Неизвестно. Особенности: Video, file transfer, PC to phone, phone to PC. Последний выпуск или обновление: Нет данных.

Название программы: Zfone (ранееPGPfone). Операционные системы: Linux, Mac OS X, Windows. Тип лицензии: Viewable source / Proprietary license (includes time bomb provision). Используемые протоколы: SIP and RTP. Шифрование: SRTP, ZRTP. Особенности: Нет данных. Последний выпуск или обновление: Beta 2008-09-04 (Linux 0.9.224), (MacOS 0.9.246), (Win 0.9.206).

Название программы: Zoiper. Операционные системы: Linux, Mac OS X, Windows. Тип лицензии: Proprietary license. Используемые протоколы: IAX SIP. Шифрование: Нет данных. Особенности: Нет данных. Последний выпуск или обновление: Нет данных.

Облачные сервисы для IP телефонии

Название: Jajah. Лицензия: закрытый исходный код. Протоколы: неизвестны. Шифрование: нет данных. Особенности: работает на любом стационарном и мобильном устройстве.

Программы для IP телефонии на мобильных телефонах и смартфонах

Название: B-Force Communicator. Операционная система и версия: Android 4 и выше. Тип лицензии: Freeware / ClosedПроприетарное программное обеспечение. Протоколы: SIP, STUN, TLS, ZRTP. Форматы шифрования: AES-128, AES-192, AES-256, TwoFish-128, TwoFish-256, ГОСТ Р 34.11-94, ГОСТ Р 34.10-2001, ГОСТ 28147-89. Особенности и возможности: Голосовые вызовы, текстовые сообщения, передача файлов, LDAP, Presence. Последний апдейт или выпуск: 0.3.2.

Название: fring. Операционная система и версия: Symbian 8.x and 9.x, Windows Mobile 5 and 6, iPhone. Тип лицензии: proprietary. Протоколы: SIP, Google Talk, MSN Messenger, Twitter, ICQ, AIM, Yahoo. Форматы шифрования: Нет данных. Особенности и возможности: Нет данных. Последний апдейт или выпуск: 04.02.2005.

Название: Freeje. Операционная система и версия: Java Me, Windows Mobile, Apple iOS, Android, Symbian, Blackberry. Тип лицензии: Freeware. Протоколы: IAX, Skype. Форматы шифрования: Нет данных. Особенности и возможности: Callback, Call land/cell phone and Skype, WiFi VoIP out & in. Последний апдейт или выпуск: 2.1.0 (July.10).

Название: Gizmo5Mobile. Операционная система и версия: Windows Mobile (non-native, only through SJPhone), Motorola, Nokia, Blackberry, Java PDA’s, Sony-Ericsson, Samsung. Тип лицензии: Freeware. Протоколы: SIP, AIM, iChat, XMPP, MSN, Yahoo. Форматы шифрования: Yes. Особенности и возможности: Online Phone over Edge, UMTS, 3G, Call Land and Cell phone, голосовая почта, AOL, iChat, XMPP, Yahoo! Messenger, Windows Live. Последний апдейт или выпуск: 1.15 (as of May '08).

Название: Jajah Mobile Web. Операционная система и версия: Windows Mobile (version unknown), Symbian OS. Тип лицензии: web based service, no download. Протоколы: Нет данных. Форматы шифрования: Нет данных. Особенности и возможности: Нет данных. Последний апдейт или выпуск: Нет данных.

Название: Nimbuzz!. Операционная система и версия: J2ME, S60, Windows Mobile (version unknown). Тип лицензии: Closed source, freeware. Протоколы: GoogleTalk, Skype(не поддерживается начиная с 31 октября 2010 года.), SIP, AIM, Windows Live Messenger, Yahoo! Instant Messenger, XMPP. Форматы шифрования: Нет данных. Особенности и возможности: Нет данных. Последний апдейт или выпуск: 2.0 (2009.06.24).

Название: Truphone. Операционная система и версия: Nokia-Symbian, iPhone, Android, Blackberry. Тип лицензии: Proprietary Freeware. Протоколы: SIP. Форматы шифрования: Нет данных. Особенности и возможности: WiFi VoIP out & in, SMS over IP, call-through & call-back, connection management, provisioning. Последний апдейт или выпуск: 4.0 Symbian, 1.11.1 iPhone.

Название: Vopium. Операционная система и версия: Symbian, J2ME, Android, BlackBerry RIM, iPhone, Windows Mobile 2003 SE and higher (selected models). Тип лицензии: Proprietary freeware. Протоколы: SIP, GSM. Форматы шифрования: Нет данных. Особенности и возможности: WiFi VoIP, GSM call-trough, SMS over IP, Least Cost Routing, Synchronisation/back-up of mobile contacts and calendar. Последний апдейт или выпуск: 2.

Название: Windows Mobile 6. Операционная система и версия: Windows Mobile 6 Professional/Standard. Тип лицензии: Freeware. Протоколы: SIP. Форматы шифрования: Нет данных. Особенности и возможности: Нет данных. Последний апдейт или выпуск: 1.

Название: X-PRO for Pocket PC. Операционная система и версия: Windows Mobile 2003 (earlier versions support Windows PocketPC 2002). Тип лицензии: Proprietary, discontinued in april 2007. Протоколы: SIP. Форматы шифрования: Нет данных. Особенности и возможности: Supported devices: AudioVox Maestro, Compaq/HP iPAQ: 365x, 37xx, 385x, 395x, hx4700, Dell Axim X51, X51v, Toshiba e550, e570. iPAQ 545x and Toshiba e7xx are not supported.. Последний апдейт или выпуск: 2,2.

Фреймворки и библиотеки

Название: Tapioca. Операционная система: Linux. Тип лицензии: GPL free software. Протоколы: Telepathy (software). Шифрование: Отсутствует. Особенности: Нет данных. Выполняемые задачи: Нет данных. Последнее обновление: 0.3.9 (June 12, 2006).

Название: Telepathy/Farsight. Операционная система: Linux, Mac OS X, Windows. Тип лицензии: LGPL free software. Протоколы: SIP, XMPP (Jingle), ICE (STUN/TURN), UPnP. Шифрование: Пока не реализовано. Особенности: Multi-user A/V conferencing, Мгновенные сообщения, collaborative applications. Выполняемые задачи: Mobile devices (Maemo), Linux Desktop. Последнее обновление: spec 0.17.8 (24-Jul-2008).

Серверные программы для телефонии

Название: AS5300. Серверная операционная система: Windows Server 2003, Linux. Тип лицензии/кода: Closed. Протоколы (совместимость): SIP, UNIStim, MLPP. Тип шифрования: TLS, SRTP, SDESC. Особенности и возможности: Voice and Video IP telephony, Voice and Video conferencing, голосовая почта and instant messaging. Для кого предназначено (количество пользователей): 1,000 — 25,000 users. Последний релиз, обновление: 1.0 (Jan 2008).

Название: Asterisk PBX. Серверная операционная система: Linux, BSD, Mac OS X,Solaris. Тип лицензии/кода: GPL free software/ Проприетарное программное обеспечение. Протоколы (совместимость): SIP, H.323, IAX, SCCP,MGCP WebRTC. Тип шифрования: Нет данных. Особенности и возможности: Нет данных. Для кого предназначено (количество пользователей): Нет данных. Последний релиз, обновление: 11.4.0, May 17, 2013.

Название: CommuniGate Pro. Серверная операционная система: Windows, Linux, BSD, Mac OS X, Solaris, AIX. Тип лицензии/кода: Проприетарное программное обеспечение. Протоколы (совместимость): SIP, XMPP, XIMSS. Тип шифрования: SSL,TLS,SRTP. Особенности и возможности: IP PBX, presence indication, Registrar/Proxy, Authentication, Diameter, RADIUS, ENUM. Для кого предназначено (количество пользователей): SIP Service Providers. Последний релиз, обновление: 6.0.1, December, 2012.

Название: FreeSWITCH PBX SoftPhone. Серверная операционная система: BSD, Linux, Mac OS X,Solaris, Windows. Тип лицензии/кода: Open source, Mozilla Public License, Free software. Протоколы (совместимость): SIP, STUN, XMPP, IAX,H.323, Skype. Тип шифрования: TLS, SRTP, ZRTP. Особенности и возможности: Recording, голосовая почта, XMPP, Google Talk, Proxy, Media gateway, Soft-PBX, IVR. Для кого предназначено (количество пользователей): Large soft-switch users, homePBX users, softphone users. Последний релиз, обновление: 1.2.5.3, (07-December-2012).

Название: GNU Gatekeeper. Серверная операционная система: Linux, Mac OS X, Windows XP/2000, FreeBSD. Тип лицензии/кода: GPL Free software. Протоколы (совместимость): H.323. Тип шифрования: Нет данных. Особенности и возможности: Routing, Accounting, Authorization. Для кого предназначено (количество пользователей): Нет данных. Последний релиз, обновление: 2.2.8, January 9, 2009.

Название: Mumble. Серверная операционная система: Windows, Mac OS X, Linux, and BSD (server only). Тип лицензии/кода: GPLv2. Протоколы (совместимость): Speex. Тип шифрования: SSL. Особенности и возможности: Chat with (limited) embedded HTML, ACLs for user management, Customizable In-Game Overlay, Directional Audio, Plugin Support, Nested Channels. Для кого предназначено (количество пользователей): Individuals to Small and medium enterprise (25-256 users). Последний релиз, обновление: 1.1.8 (March 22, 2009).

Название: Mysipswitch. Серверная операционная система: Linux. Тип лицензии/кода: BSD free software Open source. Протоколы (совместимость): SIP, Ajax. Тип шифрования: SSL. Особенности и возможности: SIP proxy server which allows the use of multiple SIP accounts with a single SIP login. Для кого предназначено (количество пользователей): Individuals. Последний релиз, обновление: August 2007.

Название: Objectworld UC Server. Серверная операционная система: Windows Server XP, 2003, 2008. Тип лицензии/кода: Closed Проприетарное программное обеспечение. Протоколы (совместимость): SIP. Тип шифрования: Нет данных. Особенности и возможности: IP PBX, personal assistants, IVR, automated phone provisioning, fax server, unified messaging, Outlook, Exchange and Lotus Domino/Notes integration, conferencing, outbound dialing. Для кого предназначено (количество пользователей): Small and medium enterprise (25-2000 users). Последний релиз, обновление: 4.3 (September 2008).

Название: Kamailio (ранее известен как OpenSER). Серверная операционная система: BSD, Linux, Solaris. Тип лицензии/кода: GPL free software. Протоколы (совместимость): SIP, WebRTC. Тип шифрования: Нет данных. Особенности и возможности: SIP Registrar/Proxy, Authentication, Diameter, RADIUS, ENUM, least-cost-routing and many others. Для кого предназначено (количество пользователей): SIP Service Providers. Последний релиз, обновление: 4.0.1, April 25, 2013.

Название: OpenSIPS (ранее известен как OpenSER). Серверная операционная система: BSD, Linux, Solaris. Тип лицензии/кода: GPL free software. Протоколы (совместимость): SIP, XMPP. Тип шифрования: Нет данных. Особенности и возможности: SIP Registrar/Proxy, Authentication, Diameter, RADIUS, ENUM, least-cost-routing and many others. Для кого предназначено (количество пользователей): SIP Service Providers. Последний релиз, обновление: 01.04.2003.

Название: pbxnsip. Серверная операционная система: Windows, Mac OS X, BSD,Linux. Тип лицензии/кода: Closed Проприетарное программное обеспечение. Протоколы (совместимость): SIP. Тип шифрования: SRTP. Особенности и возможности: IP PBX, presence indication, IVR, automated phone provisioning, fax server, unified messaging, Outlook, Exchange integration, conferencing, outbound dialing. Для кого предназначено (количество пользователей): Small and medium enterprise (25-256 users). Последний релиз, обновление: 3.3.1.3177 (April 2009).

Название: SIP Express Router (SER). Серверная операционная система: BSD, Linux, Solaris. Тип лицензии/кода: GPL free software. Протоколы (совместимость): SIP. Тип шифрования: Нет данных. Особенности и возможности: SIP Registrar/Proxy, Authentication, Diameter, RADIUS, ENUM, and many others…. Для кого предназначено (количество пользователей): SIP Service Providers. Последний релиз, обновление: 2.0.0 Ottendorf.

Название: sipX ECS IP PBX. Серверная операционная система: Linux. Тип лицензии/кода: Open source L-GPL. Протоколы (совместимость): Native SIP Call Control. Тип шифрования: HTTPS, TLS. Особенности и возможности: Full redundancy (HA), plug & play management including phones and gateways, fully featured. Для кого предназначено (количество пользователей): Enterprises between 200 and 10,000 users, multi-site. Последний релиз, обновление: 4.01, June 2009.

Словарь телефониста (энциклопедия телефонных терминов)

Caller ID. Означает, что аппарат поддерживает функцию определения вызывающего абонентского номера. При этом абонентский номер определяется в случае, если телефонный аппарат подключен к цифровой АТС. В отличие от функции автоматического определения номера, определение номера происходит без соединения, а на дисплее телефона, поддерживающего функцию CLIP FSK Caller ID, высвечивается десятизначный номер абонента. Популярность именно цифровых АТС в последнее время значительно возросла, однако при приобретении телефона лучше уточнить, корректно ли будет работать указанная функция именно на вашей телефонной станции.

LCD-дисплей. Тип дисплея, имеющегося у IP-телефона. Дисплей телефона служит для отображения на нем информации различного содержания. В качестве нее могут выступать номер телефона звонящего абонента либо набираемый абонентом номер. Также без дисплея не обойтись во время проведения видеоконференций. Дисплеи выполняются монохромными и цветными. Цветные дисплеи имеют намного больше преимуществ, конечно, чем монохромные. Некоторые модели телефона и вовсе не имеют дисплея.

Web-интерфейс. Присутствие web-интерфейса в IP-телефоне. Он применяется, когда необходимо провести настройку оборудования. Воспользоваться web-интерфейсом можно, используя браузер ПК.

Автоматический определитель номера. Стандартная функция определения номера, которая поддерживается в подавляющем большинстве отечественных стационарных телефонных сетей. Во время входящего звонка абонентский номер вызывающего запрашивается у АТС, после чего отображается на дисплее.

Автодозвон. Предполагает автоматическое «перезванивание» на номер абонента, если ранее его номер был недоступен или занят. В случае если соединение будет установлено, об этом будет подан специальный звуковой сигнал. Данная функция предоставляет вам возможность указать интересующий номер, после чего спокойно заниматься своими делами, а телефон сам через определенные промежутки времени, будет пытаться дозвониться до указанного абонента.

Автоответчик. Автоответчик позволяет в отсутствие владельца ответить на входящие звонки и записать сообщение вызывающего абонента. Также автоответчик пригодится, если вы находитесь дома, но по какой-либо причине не хотите или не можете ответить на звонок.

Беспроводной телефон. Телефон называется беспроводным, если может осуществляться беспроводное соединение базы с трубкой. База должна быть подключена к локальной сети (DECT) или же поддерживать с ней беспроводное соединение (Wi-Fi). Соединение части моделей телефонов с базой осуществляется посредством Bluetooth.

Блокировка набора номера. Блокировка набора номера позволяет временно ограничить возможность наборов с вашего телефонного аппарата. При этом функция приема входящих звонков сохраняется.

Будильник. Поддержка телефонным аппаратом функции будильника. Особенно удобно, если поставить телефон возле кровати, что позволит обойтись без отдельного будильника, а также сэкономить место на прикроватной тумбочке.

Включение паузы в номер. Использование кнопки «Пауза» предоставляет возможность автоматически подставить в набираемый абонентский номер паузу, для использования повторного или ускоренного набора при междугородних и международных звонках.

Время работы в режиме ожидания (варьируется в пределах 24-6000 ч). Характеризует длительность работы аппарата в режиме ожидания. Время работы телефона, находящегося в режиме ожидания, пока не наступит полная разрядка его аккумулятора. Этот параметр демонстрирует максимальную длительность работы аппарата, имеющего изначально полный заряд батареи, при отсутствии любых разговоров. По завершении этого времени происходит полная разрядка батареи телефона. Для возобновления его работы к телефону необходимо подключить подходящее зарядное устройство либо поставить его на базу.

Время работы в режиме разговора (2-600 ч). *Для беспроводных (радио) телефонов. Время, в течение которого телефон находится в режиме непрерывного разговора, пока не произойдет полная разрядка аккумулятора. Длительность работы телефона напрямую зависит от значений этого параметра.

Настенная установка. Возможность поместить телефонный аппарат на стену и использовать его в вертикальном положении.

Функция встроенной записной книжки. Данная функция предполагает наличие в аппарате определенного объема памяти, который рассчитан для запоминания некоторого числа абонентских номеров, которые и составляют записную книгу телефонного аппарата. В большинстве телефонов каждому сохраненному номеру присваивается одно- или двухзначный код, с помощью которого необходимый номер можно извлечь из памяти телефона в два или три нажатия. Так же записная книжка называется «Встроенная телефонная книга». В некоторых моделях присутствует возможность присваивать телефонным номерам и имена абонентов. В этом случае поиск интересующего номера происходит по присвоенному ему имени. Характеристика показывает, имеется ли встроенная в аппарат телефонная книга. Записная книга содержит в себе номера телефонов и имена абонентов, благодаря чему появляется возможность быстрого набора номера и отображение его на дисплее при входящем звонке (кроме телефонного номера может отображаться имя абонента).

Генерация комфортного шума. Присутствие функции генерации комфортного шума. Если у абонента включена функция распознавания голосовой активности (см. Распознавание голосовой активности) собеседник часто оказывается в такой ситуации, где у него появляется чувство, что связь пропадает. Использование системы генерации комфортного шума обеспечивает некоторый фон шума в паузах, возникающих в разговоре, благодаря чему можно избавиться от сложившейся проблемы.

Дисплей. Телефонные аппараты оснащаются дисплеем для сообщения текущей информации пользователю. Так, на дисплей выводятся сведения о дате, времени, длительности текущего разговора, набираемом или вызывающем номере. Некоторые аппараты оснащены жидкокристаллическими дисплеями. Такие дисплеи более яркие, четкие, в связи с чем, выглядят более интересно, чем светодиодные.

Календарь. Поддержка функции календаря в телефоне. Помогает владельцу всегда оставаться осведомленным о времени. Особенно удобно, когда вы по телефону договариваетесь с кем-нибудь о встрече на определенную дату.

Калькулятор. Поддержка функции калькулятора в телефонном аппарате. Встроенный калькулятор особенно будет кстати, если вы часто ведете деловые переговоры по телефону. В частности не придется тратить время и отвлекаться на поиски обычного калькулятора.

Кнопка отключения микрофона. С помощью данной кнопки можно отключить микрофон в телефонной трубке, посредством которого ваш собеседник воспринимает вашу речь. Это наиболее современный способ не дать другому абоненту услышать то, чего он не должен слышать, чем говорить шепотом или закрыть трубку рукой.

Максимальное время записи. Означает максимально допустимую сумму минут записи сообщений на автоответчике. Чем выше характеристики данного параметра, тем больше звонков сможет записать автоответчик. В среднем одна запись длится около двух минут, а максимальное время записи может колебаться от 0 до 203 минут.

Набор номера без снятия трубки. Позволяет набирать телефонный номер без снятия трубки с аппарата. Особенно полезна данная функция в сочетании с функцией «Громкая связь».

Объем встроенной записной книжки. Максимально возможное число номеров, которые можно набрать посредством ускоренного набора, хранящиеся в памяти телефона. Обычно колеблется в пределах от 0 до 500 номеров.

Однокнопочный набор. Предполагает количество номеров, которые можно набрать однокнопочным набором. Обычно данное число колеблется в пределах от 0 до 32 номеров. Однокнопочный набор означает закрепление за клавишами телефона наиболее часто набираемые абонентские номера. При необходимости данные номера могут быть вызваны из памяти телефона только нажатием на соответствующую клавишу.

Переадресация. Поддержка функции переадресации в телефоне. Данная функция подразумевает, что входящий звонок будет автоматически перенаправлен на другой, заранее указанный номер. Также можно указать в каких именно случаях входящей звонок будет перенаправлен: если номер занят, нет ответа, либо при любом входящем вызове.

Повторный набор. Кнопка повторного набора номера «REDIAL» позволяет не набирать заново номер, в случае если абонентский номер, на который вы звонили, занят. Достаточно будет просто нажать кнопку «REDIAL» а последний набранный номер наберется автоматически.

Полифоническая мелодия звонка. Данная функция позволяет установить полифоническую мелодию на сигнал вызова. Данная функция позволяет внести разнообразие, особенно если вам надоел однотонный сигнал вызова вашего старого аппарата.

Порт для дополнительного оборудования. Наличие подобного порта в вашем телефонном аппарате позволит подключить отдельные гаджеты к телефону. В частности могут быть подключены такие отдельные модули как определитель номера и автоответчик.

Разъем для гарнитуры. Наличие такого разъема позволяет вести телефонные переговоры посредством специальной гарнитуры, без использования рук. Особенно полезно наличие такого разъема у телефонных аппаратов в офисах, когда на телефон регулярно поступает большое количество звонков. Тогда, подсоединив гарнитуру, вам не придется каждый раз поднимать трубку – для ответа будет достаточно отвечать нажатием кнопки.

Регулятор громкости звонка. С его помощью можно регулировать громкость сигнала входящего вызова. Так, например, он может пригодиться, если в помещении или в соседней комнате находятся маленькие дети, которых может испугать или разбудить слишком громкий сигнал вызова.

Регулятор уровня громкости в трубке. С его помощью можно увеличить или уменьшить слышимость голоса собеседника в телефонной трубке.

Спикерфон или Громкая связь. С помощью данной функции вести телефонные разговоры можно не через трубку, а через встроенный динамик громкого воспроизведения. Функция громкой связи позволяет одновременно общаться по телефону и заниматься своими делами, поскольку руки у вас будут свободны. Кроме того, по громкой связи с вашим собеседником могут разговаривать сразу все присутствующие в помещении.

Тип автоответчика. В зависимости от того, на какой тип носителя записывается сообщение, автоответчики подразделяются на кассетные и цифровые. Цифровой автоответчик имеет перед кассетным следующие преимущества – мгновенный доступ к конкретному сообщению без перематывания кассеты, высокое качество записи и отсутствие износа носителя.

Тональный набор. Предполагает набор номера посредством тональных посылок, что сокращает время набора номера, уменьшает вероятность неправильного набора, выхода из строя телефонного аппарата, благодаря отсутствию бросков напряжения в линии при наборе. Также тональный набор позволяет использовать дополнительные сервисы.

Удержание линии. Кнопка «HOLD» позволяет удерживать линию для перехода к параллельному аппарату. Предварительно нажав данную кнопку можно положить телефонную трубку на рычаг и перейти к параллельному аппарату. После завершения разговора аппарат снова вернется в стандартный режим.

Часы. Поддержка отображения времени на дисплее телефонного аппарата. Зачастую по телефону мы договариваемся о встрече на конкретное время, а часов под руками не оказывается. Тогда, чтобы сориентироваться, функция отображения времени будет как нельзя кстати.

Черный и белый списки. Занесение телефонного номера в черный список позволяет при входящем вызове с данного абонентского номера, заблокировать звонок и не подавать о нем сигнал. В частности такая возможность будет полезна, если вы не хотите, чтобы вас беспокоил конкретный абонент. Напротив, если вы хотите, чтобы до вас могли дозвониться только с определенных номеров, включите их в белый список, и вы будете получать звонки только от них.

Громкая связь. Присутствие громкой связи у IP-телефона. Громкая связь реализуется с помощью встроенных в телефон микрофона и динамика. Посредством данной функции абонент получает возможность вести разговор, находясь при этом на некотором удалении от трубки.

Количество линий (находится в диапазоне 1-24). Число одновременных подключений, поддерживаемых VoIP-телефоном. Благодаря использованию сразу нескольких подключений, позволяющих осуществить сразу несколько звонков одновременно, экономится время работы и серьезно повышается ее эффективность.

Количество поддерживаемых трубок (находится в диапазоне 1-200). Количество телефонных трубок, дополнительно поддерживаемых аппаратом. Часть IP-телефонов имеют функцию поддержки связи с двумя и более телефонными трубками. Поименение нескольких трубок, которые подключаются к одной общей базе, куда удобнее и практичнее, нежели использование нескольких телефонов с разными базами. Дополнительные трубки, как правило, покупаются отдельно от основной, поскольку стандартный комплект редко предусматривает их наличие.

Конференц-связь. Оборудование IP-телефона функцией конференц-связи. Присутствие в телефоне этой функции позволяет осуществлять одновременный разговор между некоторой группой абонентов. Правда, для этого необходимо, чтобы телефонные аппараты всех участников разговора поддерживали конференц-связь.

Набор номера по стандарту Е.164. Функция поддержки набора номера телефона по стандарту Е.164.Стандарт Е.164 рекомендован Международным союзом электросвязи в целях определения общей международной нумерации, применяемой в телефонных сетях и определения формата телефонных номеров абонентов. Данный стандарт поддерживается VoIP-оборудованием, с помощью которого вызываемый номер приводится в соответствие стандарту Е.164.

Независимая беспроводная трубка. Функция показывает оборудование IP-телефона мобильной трубкой, которая независима от основной. В комплекте с некоторыми видами IP-телефонов кроме основной проводной трубки иногда идет еще и беспроводная. Использование таких телефонов нашло применение в офисах, где часто приходится переадресовывать входящий вызов с основной трубки на дополнительную, подключенную к базе.

Объем телефонной книги, встроенной в аппарат (варьируется в пределах 20-10000 номеров). Показывает то количество номеров телефона и имен абонента, которое может вместить в себя память IP-телефона.

Определитель номера. Показывает наличие данной функции в модели IP-телефона. Благодаря этой функции на экран IP-телефона выводится входящий номер телефона.

Поддержка DECT. Показывает наличие функции поддержки стандарта DECT в IP-телефоне. Сигнал стандарта DECT довольно часто используется в IP-телефонах, имеющих функцию беспроводной связи. Функция обеспечивает беспроводную связь в диапазоне 1900 МГц. Она довольна проста в использовании и обеспечивает достойное качество связи, благодаря чему получает большую популярность по всему миру.

Поддержка GAP. Поддержка IP-телефоном расширения GAP стандарта DECT. GAP - расширение стандарта беспроводной связи DECT, показывает совместимость телефона с оборудованием других марок, также работающим на стандарте DECT/GAP. К примеру, становится возможным использовать трубки от одной модели с другими телефонами условии поддержания обеими моделями стандарта DECT/GAP.

Поддержка GSM. Поддерживание IP-телефоном стандарта связи GSM. GSM - один из стандартов мобильной связи. Если в телефоне имеется функция поддержки GSM, то возможна работа и в IP, и в сети GSM. VoIP-оборудование в состоянии поддерживать четыре диапазона частот: 850 МГц, 900 МГц, 1800 МГц, 1900 МГц. Кроме того, доступны мультидиапазонные аппараты, которые поддерживают сразу несколько частотных диапазонов.

Поддержка H.323. Возможность поддержки телефоном стандарта связи H.323. Стандарт связи H.323 используется для того, чтобы организовывать видеообщение и голосовое общение абонентов. Протокол H.323 является самым первым стандартом IP-телефонии. В данный момент этот стандарт, некогда довольно широко использовавшийся, признается устаревшим.

Поддержка MGCP. Присутствие в IP-телефоне функции поддержки протокола MGCP. Протокол контроля медиа шлюзов или MGCP (Media Gateway Control Protocol) – это один из протоколов связи, применяемых в IP-телефонии. Он используется для того, чтобы управлять телефонными шлюзами. Последние относятся к элементам сети, которые занимаются проблемой преобразования звуковых сигналов (переносятся по телефонным каналам) в пакеты данных (которые передаются через сеть) и наоборот.

Поддержка NAT. Возможность использования механизма NAT IP-телефоном. При помощи механизма Network Address Translation (преобразование сетевых адресов) или NAT осуществляется преобразование IP-адресов из внутренних во внешние (и наоборот) в сетях TCP/IP в процессе передачи данных в Интернет из локальной сети. Благодаря данному механизму несколько компьютеров получают возможность использования одного интернет-адреса. Функция NAT необходима при подключении Вашего компьютера к сети с помощью этого механизма.

Поддержка PoE. Функция поддерживание технологии PoE IP-телефоном. Технология PoE (Power Over Ethernet) дает возможность передачи удаленному устройству наряду с данными еще и электрическую энергию при использовании стандартной витой пары. Благодаря этому не обязательно подводить отдельный электрический кабель, чтобы организовать подачу питания. Если модель не имеет функции поддержки PoE, то для осуществления питания с помощью Ethernet-кабеля, поддерживающий PoE, потребуется особенный сплиттер.

Поодержка SCCP. Функция поддерживания IP-телефоном протокола SCCP. В настоящий момент протоколом SCCP владеет компания Cisco, которая и использует активно этот протокол в своем VoIP-оборудовании. Но SCCP поддерживают и несколько других производителей программного обеспечения и IP-оборудования.  Протокол SCCP занимается определением набора сообщений между серверами голосовой почты Cisco CallManager и Cisco Unity и IP-телефонами Cisco. CallManager, кроме того, способен обеспечить сигнализацию и другим протоколам (SIP, MGCP и пр).

Поддержка SIP. Наличие функции поддержки IP-телефоном протокола SIP. Протокол SIP является одним из основополагающих, составляющих базу VoIP. Подобно протоколам H.323, Skype и SCCP, SIP дает абонентам возможность общения между двумя компьютерами через Интернет. Также он предоставляет дополнительные платные услуги, обеспечивающие связь с абонентами мобильных и городских сетей. Протокол SIP многогранен, поскольку не ограничивается просто голосовой связью, а может быть использован и для организации видеоконференций. Для использования функции потребуется не только оборудование, но и поддерживающий данный протокол провайдер.

Поддержка Skype. Возможность поддерживания IP-телефоном программного обеспечения Skype. С помощью данной технологии появляется возможность бесплатной голосовой связи между компьютерами через сеть Интернет. Также она предоставляет один из видов дополнительных платных услуг, обеспечивающих связь с абонентами мобильных и городских сетей.

Skype использует протокол, который несовместим с открытыми стандартами (к примеру. H.323 и SIP), что является существенным недостатком этого программного обеспечения. Еще одним отрицательным качеством Skype может считаться постоянная передача данных через сеть (она осуществляется и в режиме ожидания). Подобный недостаток может негативно отразиться на бюджете, если тариф на нтернет-подключение не безлимитный.

Поддержка Wi-Fi. Наличие функции подключения к беспроводной сети Wi-Fi. Применение этой функции позволяет использовать телефон в любом месте, в котором имеется доступная беспроводная сеть , для соединения с VoIP-сервером либо абонентом, а также для осуществления звонков.

Поддержка видеоконференций. Функция поддерживания IP-телефоном видеоконференций. Телефон, обладающий данной функцией, должен быть оснащен жк-дисплеем и видеокамерой. Режим видеоконференции предоставляет возможность не только слышать собеседника, но также видеть его на экране Вашего телефона.

Поддержка нескольких SIP-серверов. Функция поддерживания IP-телефоном нескольких SIP-серверов. Протокол SIP является одним из нескольких протоколов, который лежат в основе VoIP. Телефон должен быть подключен к серверу, поддерживаемому провайдером. Благодаря данной функции, появляется возможность использования услуг сразу нескольких провайдеров. А это позволяет выбирать условия для звонков максимально выгодные именно Вам.

Поддержка подключения дополнительных модулей. Способность IP-телефона работать с дополнительными модулями. Часть производителей занимается выпуском модулей расширения для IP-телефонии, которые расширяют набор функций оборудования (к примеру, расширенная клавиатура).

Подключение гарнитуры. Присутствие в IP-телефоне специального разъема для гарнитуры. Гарнитура (hands free) – устройство, представляющее собой совмещенные наушник и микрофон. Гарнитура крепится на ухе или голове и освобождает руки в процессе разговора. Это оборудование зарекомендовало себя, особенно, при продолжительной работе с VoIP-телефоном. Как правило, стандартная комплектация телефона не включает в себя гарнитуру, и ее необходимо приобретать дополнительно.

Порт FXO. Присутствие в VoIP-оборудовании портов FXO. Интерфейс FXO (или Foreign Exchange Office) используется для обеспечения возможности передачи голосового сигнала. Если телефон обладает данной функцией, то Вы сможете осуществлять звонки через IP сразу с нескольких аналоговых аппаратов, подключив последние предварительно к IP-телефону. Для этого, как правило, применяется разъем RJ-11.

Порт LAN. Оборудование IP-телефона портом LAN (Ethernet 10BASE-T/100BASE-TX). Использование данного порта обеспечивает подключение IP-телефона к компьютеру для дальнейшего соединения с абонентом или VoIP-сервером и последующего осуществления, собственно, звонка.

Порт RS-232. Оборудование IP-телефона портом RS-232. RS-232 является последовательным интерфейсом, используемым для передачи данных. Если на компьютере имеется специальное программное обеспечение, то при подключении телефона через этот интерфейс, Вы сможете легко поменять его настройки. Если доступ к телефону через веб-интерфейс невозможно осуществить, доступ через RS-232 оказывается довольно нужным.

Порт USB. Оборудование IP-телефона USB-портом для подключения к ПК. Это один из самых удобных типов подключения к компьютеру, т.к. все современные ноутбуки и персональные компьютеры оснащаются интерфейсом USB.

Порт WAN. Оборудование IP-телефона портом WAN (Ethernet 10BASE-T/100BASE-TX). Использование этого порта дает возможность подключения телефона и адаптера к интернет-провайдеру.

Распознавание голосовой активности. Присутствие в телефоне функции распознавания голосовой активности. В данном процессе сигнал разговора делиться на речь и паузы. Во время пауз происходит существенное снижение скорости передачи данных, следовательно, экономия трафика. Правда, часть абонентов могут испытывать ощущение прерывания связи, но для исключения этого недостатка, существует функция генерации комфортного шума (см. Генерация комфортного шума).

Тип. Показывает тип IP-оборудования. Система связи VoIP (Voice-over-IP - IP-телефония) обеспечивает процесс передачи голоса через Интернет либо по другим IP-сетям. Передача сигнала осуществляется в виде цифрового кода по каналу связи, а перед передачей происходит преобразование его в пакеты данных. Затем приемная сторона получает эти пакеты через используемую сеть. Достигнув адресата, пакеты данных декодируются в голосовой сигнал. Можно выделить следующие основные типы телефонов: USB- и VoIP-телефоны. Подключение к ПК USB-телефонов осуществляется через порт USB. ПК должен иметь программное обеспечение и должен быть подключен к Интернету. Для работы таких телефонов применяется Skype или подобные программы. VoIP-телефонами используются разные протоколы связи (SCCP, SIP, H.323 и пр.). Работа телефона подразумевает подключение к сети. Подключение к VoIP-телефонии аналоговых телефонов осуществляется при помощи адаптеров.

Тип аккумулятора. Показывает тип применяемого в VoIP-телефоне аккумулятора. Все телефоны делятся на использующие стандартные зарядные элементы (например, ААА) , имеющие оригинальные аккумуляторы в комплекте и не оснащенные аккумулятором вовсе. Оригинальный аккумулятор, как правило, весит меньше и имеет емкость, превышающую емкость стандартного ААА, но последние универсальны и могут заменяться обычными батарейками при необходимости.

Удержание/ожидание вызова. Присутствие в телефоне функции ожидания и удержания вызова. Данный режим дает возможность отвечать на входящие звонки (а также, звонить абоненту) и одновременно удерживать более раннее соединение.

Эхокомпенсация. Присутствие в IP-телефоне возможности эхокомпенсации. Такая функция устраняет эхо из голосового сигнала, обеспечивая более высокое качество голосовой связи.

Организация доступа к телефонной сети для квартиры, дачи и частного дома!

Узнайте подробности по телефону: +7 (495) 788-85-01 (круглосуточно).

  • Телефонизация офисных комплексов, жилых многоквартирных домов, коттеджных посёлков, территориально удаленных офисов на основе цифровых технологий.
  • Подбор вариантов и реализация решений по организации доступа к телефонной сети общего пользования с предоставлением номеров телефонной сети общего пользования.
  • Организация доступа к услугам местной, междугородной и международной связи.
  • Объединение телефонных сетей нескольких офисов в одну корпоративную сеть, в том числе с использованием технологии VoIP.
  • Разработка проектной и исполнительной документации, поставка оборудования, монтаж и инсталляция автоматических телефонных станций (АТС). Техническое обслуживание АТС и телефонных сетей.
  • Предоставление дополнительных современных сервисов на цифровых автоматических телефонных станциях, устанавливаемых у клиента и подключаемых к цифровой системе связи компании ИТЕРАНЕТ, включающих в себя возможность организации аудио и видео конференций, многоканальных центров обработки вызовов, голосовых индивидуальных почтовых ящиков абонентов, персональной маршрутизации звонков и др.

Наши клиенты
ОАО «Российские железные дороги»
ФГУП НИИ «ВОСХОД»
ФГУП «Канал имени Москвы»
ГК «Агентство по страхованию вкладов»
Горнолыжный курорт «Сорочаны»
ООО «Дизайн-Вектор»