USABILITYLAB определила рейтинг интернет-банков

USABILITYLAB определила рейтинг интернет-банков

Крупнейшая юзабилити лаборатория USABILITYLAB составила рейтинг интернет-банков по удобности пользования.

В пятёрку банков, предоставляющих наиболее дружелюбные для клиентов сервисы по удалённой работе, вошли Банк Открытие, Тинькофф Банк, Банк Хоум Кредит, Банк Москвы,

Всего в исследовании анализировалась работа 16 интернет банков. Тестирование проводили 128 пользователей, по 8 человек на каждое приложение, под контролем исследователя, фиксирующего параметры задания, оценки и комментарии.

В ходе исследования анализировалась комфортность пользования основными функциями сервиса: вход в интернет-банк, просмотр информации по счетам, переводы, оплаты, перевод средств между своими счетами.

Критериями оценки комфортности использования сервиса по работе с банком через интернет были установлены время успешного выполнения задания, отсутствие юзабилити-проблем, субъективные мнение пользователей.

Понравилась статья? Подпишитесь на электронную подписку - это абсолютно бесплатно! Все самые свежие ИТ Новости и интересные материалы будут приходить вам на почту, вы сможете читать новости с экрана компьютера, планшета или телефона.

You must be logged in to post a comment Логин

%d такие блоггеры, как: